文档介绍：模块三
正确地做事
--考核的
流程与方法
模块一组织内部各部门
在绩效考核中的角色定位
模块二
做正确的事
--绩效考核
战略
模块四
绩效考核
实务练习
模块五绩效管理成败关键:业务部门
模块六绩效结果的统计分析和运用
第二天内容介绍
推荐的几本书,几个网站:
1,书:奔跑的蜈蚣
2,书:平衡计分卡在中国的实践
3,网站:中国总经理网
4,网站:华夏心理网
5,网站:中人网
6,网站:管理资源吧
权然后知轻重,度然后知长短,物皆然,心为甚。 ---孟子
John Kennedy Effect 约翰肯尼迪效应
就像肯尼迪的演讲中所说:所谓绩效管理,就是一种沟通,使人们提升自己以达到比自己强大很多的境界—而不是独裁者使用的工具。它是一种进行中的计划,辅导,回顾,和奖赏的过程;它可以鼓励人们达到他们的目标,重要到就像把人类送上月球!
绩效管理使人们乘风远航!
— David McClelland
黑人的愿望
有个黑人男人到沙漠做冒险之旅,由于迷路而且准备的水己用完,口干舌燥已多日,行将渴死之际,他幸运的捡到一个神灯,怀着一丝希望,他有气无力地搓揉着神灯,果然出现了一位灯神。
灯神就告诉他:“主人,你把我从灯中救出,为了回报你的恩德,你可以提出三个愿望,我一定让你如愿以偿。”
黑人喜出望外,迫不及待地提出他的三个愿望:
一、希望每天都有水喝。
二、希望皮肤变白,不再黝黑。
三、希望能够每天都看的到女人的臀部。
“轰”!
管理者的绩效管理角色
做员工的绩效教练
如何评估员工的绩效
如何做绩效面谈
模块五绩效管理成败关键
--业务部门管理者
管理者的10个角色
人际关系类角色
傀儡
领导者
联络员
信息类角色
监听员
传播者
发言人
决策类角色
创业者
对付麻烦者
资源分配者
谈判者
正式的权力和地位
直线经理在绩效管理中的5个角色
合作伙伴
教练
记录员
公证员
诊断专家
SMART
一,合作伙伴
管理者与员工是绩效合作伙伴,为员工制定绩效目标的同时就是管理者为自己制定绩效目标,对员工负责,同时就是管理者对自己负责。
通常,管理者与员工应就如下问题达成一致:1. 员工应该做什么工作?2. 工作应该做得多好?3. 为什么做这些工作?4. 什么时候应该完成这些工作?5. 为完成这些工作,要得到哪些支持,需要哪些提高哪些知识、技能,得到什么样的培训?6. 自己能为员工提供什么样的支持与帮助,需要为员工扫清哪些障碍?
二,教练
在员工实现目标的过程中,管理者应做好辅导员,与员工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导员工业绩的提升。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程,在这个过程中,沟通是至关重要的关键。绩效目标往往略高于员工的实际能力,员工需要跳一跳才能够得着,所以难免在实现的过程中出现困难,出现障碍和挫折。另外,由于市场环境的千变万化,企业的经营方针,经营策略也会出现不可预料的调整,随之变化的是员工绩效目标的调整。所有的这些都需要管理者与员工一起,管理者帮助员工改进业绩,提升水平。这个时候,管理者就要发挥自己的作用和影响力,努力帮助员工排除障碍,提供帮助,与员工做好沟通,不断辅导员工改进和提高业绩。帮助员工获得完成工作所必须的知识、经验和技能,使绩效目标朝积极的方向发展
各层管理者担当员工的绩效“教练”
老鹰是怎样做两个小鹰的教练的?
如果您是作者,在第一段之前您还会加上什么?
从文中找出至少20点当教练的关键点,上不封顶!