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组织行为学
上海理工大学
工商管理学院
顾宝炎教授
二00二年五月
前言
第一部分导论
第二部分个体行为
第三部分群体行为
第四部分组织行为
第一部分导论
第一章什么是组织行为学
一、组织行为学的研究对象
二、组织行为学的研究方法
三、组织行为学的研究基础
四、组织行为学的研究意义
第二章经济全球化和文化多元化
一、经济全球化的普遍影响——组织外部
二、文化多元化中的民族差异——组织内部
第一章什么是组织行为学
一、组织行为学的研究对象
1、研究组织中人的行为的科学
行为对组织有效性的改善,组织绩效提高的影响
组织中的个人行为、群体行为、组织行为
行为的表现、行为的原因、行为的规律
心理和环境变化对行为的影响
提高预测、引导和控制人和组织行为的能力
更系统有效的开发和使用人力资源
更系统有效的改善和提高组织绩效
2、科学管理理论的发展导致了两种管理者
法约尔的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
明茨伯格的三类管理角色(人际、信息、决策)
(技术、人际、概念)
成功的管理者——以在组织内部晋升速度来衡量
有效的管理者——以所取得的绩效和下级的拥护来衡量
科学管理——“应该”——理性管理
行为管理——“愿意”——人性管理
二、组织行为学的研究方法
用系统研究代替直觉、提炼直觉、升华直觉
个别的偶然性和普遍的一致性
揭示重要的事实及其构成的内部规律性(相关关系)
以便合理准确地预测人的行为
三、组织行为学的研究基础
组织行为学;一门融合多种学科为基础的综合性应用科学,
其一是综合性,其二是应用性
综合性:心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学、
生物学、环境学、数学、地理学、历史学
应用性;研究探索的目的是为了解决实际问题
研究探索的结论可能因时因地而异
组织行为学模型: 因变量——所希望追求和了解的结果
(生产率、缺勤率、流动率、工作满意度) 自变量——产生和影响结果的原因
个体水平(传统特征、价值观、知觉、学(群体吸引、团队设计、沟通和引导、
权力和冲突)
组织水平(组织结构、人力资源、企业文化、工作压力)
四、组织行为学的研究意义
全面质量管理全球化经营忠诚度下降
业务流程再造技术与控制处理道德困境
改善人际技能变革与创新劳动力多元化
知识经济人力资本优秀人才开发体系
一、经济全球化的普通影响
多元化的普遍化:国际多元化国内多元化
世界是个地球村:跨国公司——全球化企业
区域性合作协定——WTO
二、文化多元化中的民族差异
民族文化差异:熔化和同化承认和重视
分类和归纳影响和作用
第二章经济全球化和文化多元化
克拉克洪—斯托特伯克构架
与环境的关系:屈从环境、控制自然、保持和谐时间取向:过去和传统、现在和进期、未来和长期人的本质:善良、可信、邪恶、卑劣活动取向:成就取向(美国人) 存在取向(墨西哥人)
控制取向(法国人) 责任中心:个人主义的、集体主义的、等级群体主义的空间概念:封闭和隐私的、开放和公开的、混合和兼有的
六个变量构成文化价值观的内涵、
由价值观形成的重要性排序
直接影响对各类问题的决策导向
霍夫斯培德的构架个人主义和集体主义:
个人主义——社会结构结合松散
集体主义——社会结构结合紧密
权力差距:对机构和组织内权力分配不平等的认可程度
权力差距大——尊敬权威
权力差距小——不畏权势
不确定性规避:低不确定性规避:容忍风险,泰然处之;
高不确定性规避:焦虑风险、规则行为生活数量与生活质量:
强调生活数量,偏重享乐主义和物质生活
强调生活质量,偏重人际关系和精神满足