文档介绍：绩效管理
——业绩不断提升的闭环
中国人民大学劳动人事学院
付亚和
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第一部分 管理绩效—— 管理人员的首要职责
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一、是什么在困扰我们
*为何有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平?
*为何我们抱怨问题而不去解决问题?
*为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过?
*为什么即便有利益的引导和事业的发展,而员工却没有更多承担责任的行为?
*为什么他们总是犯同样的错误?
*为什么他们不去思考如何把工作做好?
*为什么我们不能完成更多的工作结果?
*为什么没有人为解决问题出主意?
*为什么嘴上说做而实际并不兑现?
*为什么管理者不仅承担自己的工作,还要承担下属的工作?
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二、我们期望什么
*如果人们真正努力工作提高业绩;
*如果我们不是抱怨问题而是积极解决;
*如果管理者真正关心下属的培养;
*如果管理者能够与下属坦诚对话;
*如果员工对自己的提高负起责任;
*如果员工能够获得的信息了解自己的强项与不足……
如果我们能够解决这些问题的话:????
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三、是哪里出现了问题
*为何有那么多的人虽然头脑聪明却绩效平平?
能力和绩效不相关,我们浪费了组织的资源,使人丧失了工作的意义和存在的价值。
*为何我们抱怨问题而不去解决问题?
抱怨永远解决不了问题,组织没有能力激发人们解决问题的动机。
*为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过?
管理者有能力吗;组织和制度有保障吗。
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三、是哪里出现了问题(续)
*为什么即便有利益的引导和事业的发展,而员工却没有
更多承担责任的行为?
利益的引导仅仅是吸引力,组织缺乏足够的推动力。责任是一种意识,是需要培养的。
*为什么他们总是犯同样的错误?
组织缺乏有效的纠正和有效的改善,人们才会总是犯同样的错误。
*为什么他们不去思考如何把工作做好?
是否有这样的引导,组织有切实的手段和制度支持员工这样的思考。
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三、是哪里出现了问题(续)
*为什么我们不能完成更多的工作结果?
组织缺乏支持这样做法的保障。多一事不如少一事是组织环境下的习惯反应。
*为什么嘴上说做而实际并不兑现?
有督导和跟踪吗,说与做之间应该如何确保流畅连接,组织在鼓励什么。
*为什么管理者不仅承担自己的工作还要承担下属的工作?
组织鼓励培养下属吗?制度上有保障吗?管理者是直接承担下属的工作还是督导下属的工作?
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四、对传统考核的批判
1、缺乏目标的导引(心理导向)
2、过程与结果(事后的惩罚)
3、警察与教练
4、对责任的逃避
5、缺乏改善提升的组织保证
6、对员工职业发展的不负责任
7、心理的负面效应而产生对考核的抵制
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五、绩效管理的层面
★高层管理当局对绩效管理政策的形成和对绩效管理活动的行政支持
★人力资源管理部门对绩效管理活动的策略支持和技术支持
★直线管理人员对绩效管理活动的理解和日常运做
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