文档介绍：word
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某某地铁集团某某
运营分公司技术文件
票务管理规定
〔初稿〕
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2010—12—01发布 0000—00—00实施
某某地铁运营分公司发布
目录
1 总如此2
2 引用标准2
3 定义2
4 部门职责3
5 票款交接流程7
6 车票要素确实定与立项与审批7
7 票务管理规章、制度、方法与其他文件的分类7
8 车票采购程序8
9 车票配送管理8
10 车票借用管理〔非测试票〕8
11 单程票废票管理9
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12 车票遗失处理10
13 车票注销程序10
14 车票销毁程序10
15 测试票的管理11
16 预制单程票使用管理11
17报表管理12
18 车站票务备用金管理方法12
19 票据管理12
20 伪钞处理13
21 票务相关政策14
22 票务政策的修订与系统设备参数的更改程序16
23 票务违章与事故管理16
24 AFC系统管理17
25 票务应急处理17
附录A23
一、票务违章分类23
二、票务事故分类24
目录
1 总如此1
2 定义1
3 职责2
4 票款交接流程6
5 车票要素确实定与立项与审批6
6 票务管理规章、制度、方法与其他文件的分类6
7 车票采购程序7
8 车票配送管理7
9 车票借用管理〔非测试票〕8
10 单程票废票管理8
11 车票遗失处理9
12 车票注销程序9
13 车票销毁程序10
14 测试票的管理10
15 预制单程票使用管理10
16 纸票使用管理11
17 车站边门管理方法11
18 车站票务备用金管理方法11
19 票据管理11
20 伪钞处理12
21 票务相关政策12
22 票务政策的修订与系统设备参数的更改程序15
23 票务违章与事故管理15
24 AFC系统管理15
25 票务应急处理15
附录A21
票务管理规定
1 总如此
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为了加强公司各相关部门的协调与合作，统一相关人员对票务工作制度与程序的认识，提高票务管理运作效率，保证收益安全，特制定本标准。本标准规定了某某地铁集团某某运营分公司〔以下简称公司〕的有关票务管理职责与各类票务管理工作制度和程序。
本标准适用于公司X围内的票务管理相关工作。
2 引用标准
《城市交通运营管理方法》
2 3 定义
票务相关部门
与票务工作有关联的部门，包括客运部、站务中心站务分部、票务中心票务分部、计划财务部综合部、物资部、人力资源部、办公室、集团公司财务审计处〔以下简称财务处〕统筹计划与财务部、安监部。
票样
厂家送来作物理特性、车票质量鉴定的车票版本。
在发行各种新版面车票时，按规定领取一定数量未赋值的车票，用于存档、设计参考、营销推广等，这种车票称作样票。
测试票
用于设备维/检修的车票〔只限于在车站使用的测试票，实验室使用的票卡由票务分部确认后由实验室管理员向票卡组领用〕。
本规定是指只限于在车站使用的测试票，小行基地AFC实验室使用的票卡不在本规定X围内〔实验室使用的票卡由票务中心确认后由实验室管理员向票卡组领用〕。
票种
单程票、一卡通城市通票、计次票、纪念票、专用地铁卡、纸票等。
单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购置。单程票只在当日运营时间内有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。
某某IC卡有限城市通公司发行的通用车票，可以乘坐地铁、公交。乘客乘坐地铁时，直接在进站闸机上刷卡进站，由出站闸机在一卡通城市通票上扣值出站。
计次票为地铁专用车票。乘客持该车票可以乘坐规定次数的车次。乘客乘坐地铁时，直接在进站闸机上刷卡进站，由出站闸机在计次票上扣次出站，每次乘车里程不限。
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纪念票分为：单程纪念票、计次纪念票、储值纪念票。
单程纪念票为地铁专用车票。乘客只能乘坐车费以内的车程，出站时，车票不回收，由乘客