大学选修课商务礼仪.ppt

文档介绍：商务礼仪
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商务礼仪
倒履相迎

礼仪的内核：
谦逊、热情、诚意
前言
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第一讲 礼仪概述
商务礼仪
教学目标
教学对象
教学内容
教学方法
一、礼仪的含义
二、礼仪的特点、功能、基本原则
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商务礼仪
礼的含义
（一）
什么
是“礼”
（二）
什么
是“仪”
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商务礼仪
礼仪的含义
礼貌
礼节
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商务礼仪
工作人员在参加或组织活动过程中，用以维护企业和个人良好形象，对交往对象表示尊重、亲善和友好的行为规范和行为准则。
礼仪的含义
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礼仪的内核与本质：
尊 重
礼仪的内容：
与公众之间交往的礼貌礼节，以及在一定场合中的仪式程序和规则等。
礼仪的要点：
要合情合“礼”；个人言语要得体，举止要优美大方；按约定俗成的规矩办事；在与客户交往时注重礼貌礼节和礼宾秩序等。
商务礼仪
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特点
功能
礼仪的特点、功能及基本原则
传统性
共同性
差异性
等级性
国际性
综合性
规范功能
协调功能
宣传功能
（结合案例讨论）
商务礼仪
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学****商务礼仪的意义
“知礼而后作”
人的内在修养的外在表现
*掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象
*避免礼仪错误
赢得大家的尊重与赏识
*运用专业商务礼仪知识
推动事业成功
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