文档介绍：和绩效
肖利华博士
11 十一月 2017
目录
它山之石—经验分享
流程与供应链优化
数据分析与决策支持
如何强化业务协同让IT帮助提升绩效
问对问题很重要
有一个外乡人在路口看见一位朴实的老人,想上前问路,但旁边却有一条呲牙咧嘴的狗,所以远远地问:“你的狗咬人吗?”
老人回答:“我的狗不咬人。”
外乡人放心了,走近老人,没想到那条狗毫不客气地扑上来咬他。
他问老人:“你不是说你的狗不咬人吗?”
老人回答:“但这不是我的狗呀!”
问对问题很重要
一个苏格兰人去伦敦,想顺便探望一位老朋友,但却忘了他的住址,于是给家父发了一份电报:
“您知道托马的住址吗?速告!”
当天,他就收到一份加急回电:
【顿悟】
当我们终于找到最正确的答案时,却发现它是最无用的。
“知道”
答案毫无用处,
除非问了正确的问题!
国外e化的发展历史
发展历程:信息→流程→决策→知识
(多为事后事实的记录),后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化)
,发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能)
,而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理)
加强数据分析,优化决策
物流信息流金流
Material Information Money
Flow Flow Flow
映射mapping
控制 control
决策流 Decision Flow
组织变革. 钻石模式
组织架构(&文化)
行为
工作
技术
企业组织
企业环境
传统投资与信息能力决定因素对比
IT不再重要?
哈佛商业评论编辑Hal Varian说:“卡尔说IT正在商品化、不再提供竞争优势,这一点他是对的。但知道如何有效使用IT还是一种非常稀缺的技能。”
提供竞争优势的不是IT本身,而是那些知道如何有效利用它的人。
公司在花成千上万的钱在数据存储和获取客户交易数据上,但一大堆数据就躺在那儿、没有经过分析、没有使用,但是,在那些训练有素的分析人员手上同样的数据却能产生巨大的回报!
数据丰富的时代 VS 知识贫乏的时代!