文档介绍：团队意识及人际沟通
主讲:**
时间:8:30 – 11:30
团
队
意
识
及
人
际
沟
通
课程目标
三个收获
1、理解团队角色差异所产生的冲突
2、理解团队内部沟通的意义
3、理解沟通的三环节及有关技巧
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课程内容安排
目录
一阶段:团队的认知
二阶段:团队内部人际沟通三环节
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高效果的学习方法
你会有所感悟
※手机、BB机调成震动或关闭
※积极参与活动,并相互交流
※及时记录下你的想法
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一阶段:团队认知
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那
一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就
是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大
象集体逃命的壮观景象,那时什么来了?
蚂蚁军团!
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一阶段:团队认知
什么是团队
※
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一阶段:团队认知
团队的七个特征
※明确的团队目标
※资源共享
※个体拥有差异性
※良好的人际关系
※共同的价值观和行为规范
※归属感
※有效的授权
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一阶段:团队认知
团队的发展阶段
第一阶段:成立期
第二阶段:动荡期
第三阶段:稳定期
第四阶段:高产期
第五阶段:哀痛期
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一阶段:团队认知
团队冲突的原因体会
请看以下图形
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一阶段:团队认知
图形一