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（六西格玛管理）SS教程 : .
SixSigma简单介绍
什么是"6-sigma"?
"6-sigma"是壹个使您的公司达到世界级的质量和竞争力的管理策略和技术手段。它已成功
地应用于许多世界著名的大公司企业，如 GE，
Motorola,alliedsignal,Honeywell,Sony,Siemens,Westinghouse等。
通过提高各种过程（如市场、研发、生产、采购、维修、服务、管理、财务、人事等）的运
作效率和效果，降低失误和故障率，来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。
另壹方面，通过提高效率，减少故障，能够节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本。
于当今世界，普通的公司，壹般可达到3~4σ的水平。这意味着质量成本将占到销售额的
30~40%，而6-sigma5%。的公司，质量成本只占到不足销售额的
Sigma（σ）是壹个西腊（Greek）字母。于统计学中，它代表偏差；于6-sigma中，也同样
代表偏差。6-。
不运用"6-sigma"的方法和策略，壹个公司想从低水平的过程能力（如3~4σ）上升到6σ的
水平是不可能的。
您的公司是否有兴趣实施"6-sigma"的方法和策略？"科理顾问服务XX"能够提供有效的公司
帮助。因为她拥有世界级的、经验丰富的"6-sigma"专家和独到的突破策略。
科理公司辅导案例
实例1
壹个半导体簿膜设备制造商?quot;6-sigma"实施前的情况是：由于设计研发周期过长，该公
司总是不能及时将产品推入市场，而且由于故障率太高，导致售后服务和维修成本过高。售
后服务和维修成本包括：（1）顾客报怨、投诉和保修成本；（2）客户维修成本；（3）延
迟发货和停产损失。该公司壹台设备的平均单价是US＄7500K。
该公司希望通过"6-sigma"的改进运作，能使公司赶上其竞争对手，如 Toshiba，Actel，
Applied，Material等公司。
该公司的"6-sigma"运作是从建立"6-sigma"团队开始的。核心团队由研发工程、应用工程及
可靠性工程组成，其他部门（如市场、制造、财务、质量等）负责支持和协助。
公司的总裁直接领导壹个"6-sigma"负责人，该"6-sigma"负责人是由公司的副总裁担任。于
黑带师、研发总监、技术总监）、"6-sigma"负责人之下，是"6-sigma"黑带委员会（包括MBB
"6-sigma"财务委员会、研发系统1#、研发系统2#、研发系统3#和俩个黑带项目团队。
该公司"6-sigma"的推进步骤如下：由管理高层确定"6-