文档介绍：有限公司门卫清洁服务计划案诚信、快捷、务实是我们的服务宗旨广州合和清洁服务有限公司 24 小时服务电话: ********** 020-84636000 广州合和清洁服务有限公司清洁保洁及门卫服务计划案尊敬的总经理: 您好!现广州合和清洁服务有限公司,有信心、有能力承接贵公司的门卫服务与清洁服务。现将我们承接门卫服务和清洁服务的计划呈交总经理审核。广州合和清洁服务有限公司为番禺区工商局注册单位,在相关业务管理中具备资深管理能力,有无限的耐心以及极佳的服务精神。感谢总经理的信任,我们殷切期盼与贵方能够携手合作,精诚奉献,共建和谐、美好的工作环境。一、工作目标 1、在工作衔接上,有充足的准备做到平稳地接替。在替换前一届门卫服务,清洁服务人员的时候,重视人才的选择、使用、训练及培养。 2、使愿意留下来做的优秀清洁工留下来,给予鼓励激发她们热爱本职工作,忠于本职,在岗位上发挥更大的作用。 3、愿意留下来做的门卫并符合我公司用人标准的,我们将适当搭配和巧妙组合, 在工作上除了认真负责以外,要形成凝聚力。紧紧团结在一起以专业化、标准化、优质化的管理模式,使贵公司有一个完善的安全管理,在良好的卫生环境下贵单位能够高标准、高质量、高效率的完成日常各项工作。二、服务承诺 1 、门卫服务标准化管理达≥ 95℅; 2 、设立 24 小时热线电话受理客户投诉; 3、严格遵守甲方的各项管理制度和要求, 严格要求进驻人员按照门卫管理规章制度及清洁程序,进行标准化作业; 4 、配合甲方“创卫”达标,重大节日卫生检查及临时性的卫生检查需要; 5、教育员工发扬拾金不昧的精神, 在工作中发现有遗落的物品应及时报送甲方主管负责人,对门卫、清洁承包范围内的设备发现异常时,及时汇报甲方; 三、管理模式 1、驻贵公司的门卫、保洁服务为本公司的派出机构, 接受本公司的直接领导、遵守合同的约定、接受贵单位的监督。 2、教育员工爱厂如家, 敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作, 具体表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、认真负责、善始善终其中揉合了一种使命感和道德责任感。使敬业精神成为一种最基本的做人之道。 3、根据有关法律法规及贵单位相关的规章制度, 坚持正义、要依据治安管理条例大胆管理, 以集体利益为第一, 勇敢保卫公司财产。结合工作实际情况制定各项具体的规章制度、操作规程和服务规范措施、并付之实施及监督。 4、在人事管理上, 将根据甲方的特点, 结合我司的用人标准和原则, 通过严格的审查, 确保进驻贵单位工作的相关人员政审合格, 同时结合培训和绩效考核行使人事管理权,对所辖各员工实施考核和奖惩。工作中出现疏漏,按情况进行一次 5元-200 元处罚,工作中,严查出入人员,查出有违章人员的奖励 5元-200 元。四、管理服务措施 1 、建立人员岗位责任制,按岗位“五定”要求实施(定员、定岗、定量、定时、定标准)做到任务、区域责任到人。 2、建立培训制度, 对员工进行培训及不定期进行抽查, 方式多种多样, 通过培训使员工懂得本岗位的专业知识和技能,懂得服务规范和要求,安全基础知识等,确保员工素质满足工作要求。新进员工入职培训: 新入职员工必须接受不少于二个工作日的入职培训, 确保清洁工上岗精通各种清洁剂的使用范围和使用方法, 精通使用功能, 门卫上岗懂得基本工作程序。岗位管理