第七讲 产品与品牌.ppt

文档介绍：第7讲
品牌和价格
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4Ps
市场营销
整合
产品
价格
促销
渠道
4Cs
顾客解决方案
顾客成本
传播
便利
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本章内容
产品及其组合
品牌决策
包装及商标
制定价格
修订价格
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1 什么是产品
产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。
它包括实体产品,服务,体验,事件,人物,地点,财产,组织,信息和概念等。
产品特征
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产品是什么?
促销
产品是
市场组合的
“心脏”
地点(分销)
价格
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2 产品的5个层次
潜在产品
附加产品
期望产品
基础产品
核心利益
Can you give me a example?
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1核心利益(core benefit)或核心产品
是指顾客购买产品时所追求的基本服务或利益,是顾客真正要购买的东西。核心利益是产品整体概念中最基本和最重要的部分。如旅馆--休息与睡眠
2基本产品(basic product):
即实现核心利益所必须的产品基本形式,是核心利益的基本载体。如旅馆--床,浴室,毛巾,衣柜,厕所等。
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3期望产品(expected product):
购买者在购买该产品时通常期望或默认的产品应该具有的一组属性和条件。如旅馆--干净的床,新的毛巾,清洁的厕所,相对安静的环境。获得满意
4附加产品(augmented product)
提供超过顾客期望的服务和利益的部分。营销者利用附加产品来实现把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来的目的。如旅馆--电视机,网络接口,鲜花,结帐快捷,美味的晚餐,优良服务等。获得惊奇和高兴
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5潜在产品(potential product):
它包括该所有产品在将来可能出现的附加部分和改变部分。指出产品将来的发展方向
如旅馆--全套家庭式旅馆的出现
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消费产品的类型
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