乘务员培训手册.pdf

文档介绍：: .

乘
务
员
培
训
手
册





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概述：
一、乘务员职责
二、工作流程
三、礼仪学****br/> 1、仪容仪表规范
2、仪态规范
3、接待过程中的服务礼仪

四、乘务员工作经验
1、售清客票的技巧
2、防止逃漏票的技巧
附件：发车前清洁卫生标准





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概述：
******公司是大型国有企业广东省汽车运输集