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如家 特许经营案例分析.ppt

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如家 特许经营案例分析.ppt

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如家 特许经营案例分析.ppt

文档介绍

文档介绍:
最早实行特许经营的酒店
我国品牌实力排名第一的经济型酒店
完全本土化、民族自有的酒店
第一页,共19页。

含义:“经济”就是在满足基本住宿需求的同时,省
去了星级酒店的冗杂设施,节省投资成本。
通俗:“B&B”,即“床(Bed)+早餐(Breakfast)”
特点:庞大的潜在消费市场,发展空间大;
低成本运营策略,便于复制。
■ 经济型酒店的性质
第二页,共19页。

■ 特许经营的固有优点
节省复制成本
可产生强大的广告效应
降低了对外界采购的成本
有利于“3S” 原则的贯彻实施与推广、深化
使各个单店之间有命运共同体的意识,利于调动协作的团队意识
确保特许人开发出来的经实践验证是非常有效的模式能在受许人那里同样取得成功
所产生的一荣俱荣、一损俱损的客观局面使得特许人和受许人都把为顾客提供优质的产品或服务作为自己的责任,在客观上对社会公众产生了利益
使特许人开发出的工业产权和(或)知识产权迅速地复制到各个受许人那里,从而大大提高整个体系改善、创新的速度和效率
使得特许人对于庞大体系的管理、考核与监督变得轻松、简单,从而也提高了整个体系的运营效率
使各个受许人有受到来自特许人的公平待遇的感觉,这将减少受许人与特许人之间以及受许人相互之间的猜疑,更有助于整个体系的稳定、团结发展
第三页,共19页。

品牌
销售
技术
经营
培训
酒店管理
成本控制
标准手册
第四页,共19页。

■ 品牌
统一的、完整的企业品牌形象识别系统 如家统一的产品推广、展会促销 全国和地区性统一的品牌建设 全国范围内主要出版物上的平面媒体及软性文章宣传投放 针对不同地区或单个酒店的专项广告策划 如家旗下所有酒店的互相订房、前台互荐促销广告 如家网站()的整体宣传推广
第五页,共19页。

■ 销售
全国免费的800、400电话预订系统 如家中央客户数据共享 如家网站营销主推 如家集团与全国各大网络订房公司的联合销售 专业的销售收入、收益增长咨询 利润维护
第六页,共19页。

■ 技术
自主版权的酒店管理系统软件——如家酒店管理系统(即PMS包括前台、客房等模块) 特许经营酒店免费安装 与如家中央预订系统(CRS)相连接 光纤宽带系统设计 专业的酒店电脑IT架构设计、系统安装调拭 及时的电脑远程维护和升级
第七页,共19页。

■ 经营
特许加盟服务 专业的特许加盟咨询 完善的特许加盟服务 开业团队服务 工程规划、设计 工程现场施工指导 酒店开业筹备协助 酒店开业验收
第八页,共19页。

■ 培训
如家酒店管理学院系统培训和学****针对特许酒店的初始培训、强制性培训计划 全方位、多层次的专项选择性培训课程
第九页,共19页。

■ 酒店管理
专业的酒店营运咨询服务 质量控制 标准化的服务质量管理系统 每季度/半年的质量检查 质量改进方案和跟踪系统 保证酒店客人满意度的控制方案
第十页,共19页。