文档介绍：物业公司管理制度大全
物业公司管理制度大全
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物业公司管理制度大全
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标题物业公司管理框架文件类别 ZD
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版号 A/0 页码 1/1
总经理
装饰公
置业公司
设计院
设计中心
物业公
物业公司
办公
财务
工程
客服
市场
秦
物业管理中
武
标题
岗位设置及其说明
文件类别
安
ZD 山
滨
滨
版号
A/0
页码
河
1/3 河
1、目的
雅
雅
苑
苑
规范物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满
意度，塑造良好的形象，提高企业知名度和美誉度。
2、指导思想
一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对
小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，
努力建成安全社区、环保社区、文明社区。
3、适用范围
适用于甘肃重邦物业有限责任公司
4、岗位设置
设物业管理中心经理 1 名；
设办公室内勤、收费、财务共 1 名；
设水暖工兼保安 2 名；
设保洁员 2 名。
5、岗位职责
物业管理中心经理
全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作；
负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业主入住手续；
积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和
联系，认真执行回访工作规定；
几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委会、城管办和
派出所做好计划生育、治安联防、环境达标等工作；
加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服
务进行纠正跟踪；
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积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作；
经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用；
认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作；
负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理；
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标题

岗位设置及其说明

文件类别

ZD
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版号

A/0

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发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。
物业管理中心内勤（兼做收费和财务工作）
负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财务部的指导
和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率达到 98%以上；
负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工
作；
负责管理中心各项费用的存取或转账工作；
负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放收集存档和保
管工作；
负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要；
负责管理中心日常