文档介绍：老客户营销方案
老客户营销方案 1
1. 现有条件 3
. 软件 3
. 维客 3
. 费用 3
. 15元/月 3
. -5分钱 1条 3
. 可开发票 3
. 功能 3
. 会员分组 3
. 群发短信 3
. 群发优惠券 3
. 现使用情况 4
. 多用于活动前短信群发提醒 4
2. 老客户维护目的 4
. 利用老客户完成新品的根底销量 4
. 拥有长期固定的消费群体,保证日常销售额 4
. 拥有一批老客户,可以随时对我们的店内缺乏做出反应 4
. 老客户为基点,扩大销售范围，引入更多新客户 4
4. 维护步骤 4
. 第一步，划分类别〔RFM分层〕〔将不同的顾客打上相应的标签〕 4
. 新顾客 4
. 活泼老顾客 4
. 高挽回忆客 4
. 低挽回忆客 4
. 第二步，针对不同类别做出不同方案 5
. 新客户 5
. 活泼老客户 5
. 高挽回客户 5
. 低挽回客户 5
. 第三步，和老客户建立有效的沟通方式 (确保有效互动〕 5
. 旺旺群 5
. QQ群 5
. 淘宝论坛 5
. 微信 5
. 微博 5
. 微淘 5
. 第四步，制定实质的推送内容和细节 6
5. 圈人方法 6
. 旺旺点发货后，发送群信息让加QQ群 6
. 从QQ群内开始将自己的客户打上相应的标签 6
. 将一局部标签的人引导至微信，微博，微淘等其他社交软件上 6
. 发货后，货物内的纸条信息。除了引导好评，还需要引导关注我们的社交群体或者进群。 6
6. 具体操作手法 6
. 微博维护 6
. 每日定时定点推送一些有趣的讯息 6
. 活动节点可推送产品 6
. 定时回复粉丝留言 6
. 逛活泼粉丝微博，进行留言 6
. 微信维护 6
. 发趣闻 6
. 穿插产品和公司宣传 6
. 回复粉丝的朋友圈信息 6
. 定期组织活动 6
7. 资料参考 7
现有条件
软件
维客
费用
15元/月
-5分钱 1条
可开发票
功能
会员分组
群发短信
订单催付
发货提醒
到货提醒
签收提醒
上新通知
店庆促销
节日营销
群发优惠券
现使用情况
多用于活动前短信群发提醒
老客户维护目的
利用老客户完成新品的根底销量
拥有长期固定的消费群体,保证日常销售额
拥有一批老客户,可以随时对我们的店内缺乏做出反应
老客户为基点,扩大销售范围，引入更多新客户
维护步骤
第一步，划分类别〔RFM分层〕
〔将不同的顾客打上相应的标签〕
新顾客
45天内在我们店铺有过一次购置的顾客