文档介绍：检验科科室整改措施
检验科整改措施
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4. 下一步增加调查人数和科室，争取开展项目，调查覆盖全体医师和科室。增加临床医师需求开展项目的调查表记录。增加临床科室征求项目设置合理性意见调查表。急诊项目设置争取征求临床科室意见，设置征求临床意见表，现能够满
足危急情况下诊断治疗的需求。
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7. 检验收费已按聊城市物价执行，所有项目均按聊城市检验项目物价收费。制定开展新项目、仪器、试剂科室详细计划，进一步完善试剂管理。规范新项目审批流程，开展前收集资料;征求意见;评估开展意义、开
展项目所需人力、设备及空间资源等。
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11. 全面实施新项目开展后跟踪记录。有传染病职业暴漏应急预案及处置流程，有培训及演练记录，加强培训。定期监控环境、各种消毒用品的有效性，及时作细菌培养检测。大型生化分析仪操作者5人持有上岗证(?80%)，加强学习培训，生化
仪操作者争取通过大型仪器上岗证考试。
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13. 实验室有科室授权资料，制定详细的操作技术标准增加室间质控项目，争取能够覆盖全体检验项目，无室间质评的项目进
行比对。
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23. 检验报告定期自查、反馈、整改。对存在问题持续改
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进实验室与临床有2种沟通途径(网络及电话)，争取多渠道与临床沟通定期召开与临床协调会议制度，听取临床意见。完善质量体系文件，严格监控分析前、中、后关键流程。改进程序，争取标本全程跟踪。对未知标本进行血清学检测时，进行已知血清阳性和阴性对照。室间质评争取全部达到项目的比对。督促仪器厂家完成每年的仪器校准记录及报告。严格按仪器设备操作规范操作。定制2014年POCT项目室间质评，督促临床科室进行室内质控。
检验科
2013年3月
篇二:检验科存在的问题及整改措施 Microsoft Word 文档 (6)
检验科存在的问及整改措施
检验科作为辅助科室，一个与病人沟通的窗口，医患关系有着特殊性，其与病人的沟通方式简单，时间短，言语少，主要通过抽血，送检体液标本，发还报告单等方式接触。与病人在短暂的接触过程中，检验人员与病人种种沟通的细节若有不慎或不妥，也常常会引发医患矛盾和纠纷，
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(1).“末梢血”、“静脉血”两个采血窗口，采血时口头告知病人，但仍有病人弄不清取结果处;
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(2)、特殊项目病人等待时间较长;
(3) 偶尔会有报告单丢失现象。
2、检验科窗口服务质量要进一步提高。
整改措施:
1挂标示牌、耐心、细致地告知病人;(医院化验单的发放应有专门人员负责，希望增加一名工作人员)
2. 特殊检验项目，留下科室电话或病人电话及时告知;
3、特殊原因未能按时发出的报告请患者留下电话，结果出来后立即电话通知患者。...
4.,当天患者没有及时取回单子，将患者的单子统一保管，
5. 以人为本，实行微笑服务:能在短暂的时间里给病人留下好感确实不易;病人等待检验结果有时因为多方面的原因又是一个心