文档介绍：图书仓储员图书仓储员技师技术标准一、应知 1、了解现代物流的形成与发展的基本知识 2、掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用 3、掌握图书物流的基本概念、特征、作用、构成要素 4、掌握图书物流体统的目标和服务原则 5、熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点 6、了解装卸搬运和运输的有关内容 7、掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用 8、了解配送中心的职能和流程 9、了解物流成本管理的含义、分类及成本形态 10 、了解物流信息知识、掌握 EDI 、 EOS 、 POS 技术知识 11 、了解图书市场营销的有关知识二、应会 1、掌握零售书店存书分析方法 2、掌握保本储存期的分析方法第一章物流体统概述第一节现代物流的形成与发展一、物流概念的由来二、物流的涵义?从广义上来讲,物流是指实物的物理流通过程。?从狭义上来讲,物流仅是指商品销售的物流活动, 是指商品被生产出来以后,经过销售进入最终消费的物流活动,即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。第二节物流在社会经济活动中的作用一、物流对产品价值的贡献 1、形态效用:指通过生产、制造或组装过程对商品的增值。 2、空间效用:物流的作用之一就是将产品从供给地输送到需求点,物流使市场区域界限有了延伸。 3、时间效用:产品和服务不仅要在客户需要的地点得到, 而且还必须在他们需要的时间得到。这就是时间效用。 4、占有效用:提高客户占有商品或享受服务的欲望,最终达到实现交换的目的。二、物流对宏观经济产生的影响 1、促进经济发展 2、有利于交换功能的发挥 3、降低社会商品的价格水平三、物流是企业第三利润的源泉四、加入 WTO 对我国物流的影响第三节物流体统一、物流系统内在特征的表现 1、在目的上,以速度、安全、可靠、低成本为原则, 以最少的费用提供最好的物流服务。 2、在原则上,表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。 3、二律背反,对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系中,想要较多地达到其中一个方面的目的, 必然使另一方面的目的受损。(如减少库存,必须增加运输次数;简化包装,怎包装强度降低, 保管效率下降,而且破损率增多等。) 二、物流系统的模式三、物流系统的环境变化?推动物流发展和物流地位改变的环境要素: 1、消费者行为的变化。 2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。 3、无库存经营的倾向。 4、物流信息技术的革新。 5、新物流需求的产生。四、物流系统的 5S (服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制) 第二章图书物流概述第一节图书物流的基本概念一、图书物流的意义和作用?图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程?图书物流的作用:一是储存图书,二是转移图书二、图书物流的特性: 政治性、社会性、科学性、系统性、服务性三、图书物流应坚持的原则: 安全、准确、迅速、经济第二节图书物流系统的目标和服务原则一、图书物流系统的目标 1、服务目标:以读者为中心,树立“读者第一”观念 2、快速、及时目标:速度不仅是读者的要求,而且是社会发展进步的要求 3、节约目标:依靠节约来降低投入,是提高相对产出的重要手段 4、规模优化目标:以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”5、库存调节目标:图书库存调节性是服务性的延伸, 也是宏观调控的要求二、图书物流服务管理的原则 1、转变服务概念 2、制定多物流服务组合 3、开发差异化物流服务 4、注重物理服务的发展性 5、重视物理服务与社会系统的吻合 6、建设与完善物流中心 7、构筑信息系统第三章图书物流系统的构成要素第一节包装及包装技术一、概念及分类?包装是在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总称?按照包装在流通中的作用分为商业包装和运输包装?包装的三大特性:保护性、单位集中性、便利性?包装的四大功能:保护商品、方便物流、促进销售、方便消费?图书出厂包装要求?图书运输包装规格标准