文档介绍：美容院美容师礼仪培训
美容院美容师礼仪培训讲师：谭小琥
国际美容师礼仪培训课程
职业形象
礼仪
举止礼仪
效劳礼仪
生活礼仪
职业形象
1. 每天给自己画一个清爽的淡妆
脸部：隔离霜
眼部：眼影、眉毛
唇部：口红
2. 工作前换统一工作服
正规整洁(一定不能有皱褶)
3. 头发的清洁
工作时束发、无异味、无油腻、无头皮
4. 口腔的清洁
无异味牙齿无口红、无残留物
5. 手的清洁
手指干净、柔软、不可留指甲、不可擦指甲油工作是不可戴首饰。
6、鞋袜的清洁
无异味，鞋跟上下适中，工作时不宜带响声，不宜光脚。
7、身体的清洁
无异味、勤(一天一洗)洗澡、工作时，不宜涂刺鼻的香水。
一、固定礼仪
工作时间必须有人及时接听，并第一时间记录要点，信息的纪录应井然有序，这可能就是你的生意时机或信息.
接听
在接听时，一般响三声后就要接听，使用标准用语，如“您好，玖丽丽人馆，很快乐为您效劳〞。

注意声调、声音语速、以及表达的准确度、热情甜美
拨打
准备好号码〔拨错号码，要向对方表示歉意。〕
促销活动电访〔先做好客户分类，根据不同的客户进行邀约〕
促销活动电访沟通原那么
自我介绍、宣布促销信息、邀约来宾、确定信息
售后效劳电访
自我介绍，询问客户对效劳及产品的感觉
做好记录，对大批量的信息进行分类会总
将信息反响给上级
售后效劳的沟通内容：
二、   礼仪：
工作时间禁止发短信，玩游戏，不可随意接听和拨打
在为顾客做工程效劳时，不可携带。
在特殊场合，关闭。(如加油站，飞机上，会议时等〕
举止礼仪
行姿：行姿是人体动态美的重要形式。
站姿：是人们平时的一种静态的造型
坐姿：是展现气质和修养的重要形式。
蹲姿：细节最多的动作
手势与眼神：身体的语言
鞠躬：表示对他人恭敬的一种郑重的礼节