文档介绍：淘宝运营方案【精选文档】
淘宝运营方案【精选文档】
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目录
一、品牌定位 2
二、操作流程 2
三、人员分工 2
四、运营计划 4
4。1 市场分析 4
4。1。1 行业产品分布。 4
4。1。2 淘宝销售分布： 4
4。2 客户分析： 5
。1 主要目标 5
。2 分析因素 5
产品分析 5
主要目标 5
4。 预测热销产品 5
店铺装修 5
4。 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作 5
。2 细化买家须知内容,尽量做到顾客自主购物 6
。3 开业促销策划 6
优化商品标题和描述体验 6
4。5 营销活动 7
。1 确定主打产品 7
开展庆店铺的营销活动 7
4。 设置淘宝客,聚划算等活动，引进流量 7
五、淘宝商城常规运营列表 9
六、发货与售后 11
11
发货管理 11
6。3 售后管理 11
淘宝运营方案【精选文档】
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一、品牌定位
二、操作流程
新店注册 - 编写运营方案 — 产品选择 — 产品上传 - 店铺装修 — 推广 — 客服和物流
三、人员分工
人员
工作内容
备注
总策划师
负责店铺运营方向，产品经营类目,市场规划，品牌营销，数据监测等
网店营销
主要负责淘宝运营，店铺装修，维护以及推广，协调做好店铺整体推广工作，同时负责店铺推广的实际操作
制定淘宝推广方案，根据需求随时调整运营方案
美工兼文案
负责店铺和产品的相关图片处理，设计促销海报，活动图片，店铺装修维护和更新
配合参加淘宝活动报名
活动策划
淘宝线上活动－淘金币，聚划算，优惠券，新品特卖等活动策划，
客服
负责产品上架,订单打印，主动介绍商品,服务热情周到,为买家在各个环节做好服务，统计网店数据
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四、运营计划
4。1 市场分析
4。1。1 行业产品分布。
A、找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础,比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）
B、产品的特性和卖点的分析。
C、寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等。
4。1。2 淘宝销售分布：
A、产品关键词搜索量（日搜索量,优化，提升)的分析
B、淘宝销售分布:①一级类目：价格分布(销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布(销售集中 区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段,按照销量排名，产品特点)C、主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销 售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。
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4。2 客户分析:
。1 主要目标
为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。
。2 分析因素
性别、年龄、地域、职业、消费****惯、，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
4。3 产品分析
4。 主要目标
通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。
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4。3。2 预测热销产品
从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。
4。4 店铺装修
。1 确定店铺的整体风格及各个功能板块的设计工作
店铺装修总体要求是高档大气，页面简洁，层次分明，功能齐全，整体功能大于局部
4。 细化买家须知内容，尽量做到顾客自主购物
产品描述必须全面，专业，做好买家用户体验，吸引买家产生兴趣
宝贝描述： 商品名称，品牌信息,功用，规格