服装店每日工作流程.docx

文档介绍：服装店长每日工作流程
营业准备工作
.8:15 到店后，化妆。 8:25 组织晨会的召开
点名 , 检查签到本、目标计划表
传达公司文件 . 包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情
况
宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标
分配今日人员的工作区域（站位）
对店员进行相关的日常培训讲解
晨会结束后，安排人员进行卫生的打扫 ; 货架整理。
二、分配完工作后 , 检查电话、 POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工
作状态
三、对收银区的准备 : 收银纸（小票）、形象袋、会员资料表。
四、查看系统库存，清楚各品类的库存，看看有无需要调货。
五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况 , 提出不足之处并进行改善
六、带领店员练****营业规范用语： “你好，太平鸟女装” “谢谢。一共 X 元 ,
收您 X元, 找您 X元请点收”
营业期间
一. 记录当天晨会内容（可方便与检查布置的工作）
. 时刻检查及货架上有无空缺商品 , 提醒店员及时补上
三. 监督促销活动的实施
关注促销活动的进展 , 提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传
促销商品的摆放醒目 , 促销价格标牌的摆放醒目
促销商品及时补货上架
. 处理营业中顾客投诉
端正自己的心态 , 认真听取投诉情况
不与顾客抵触 , 始终保持微笑 , 并认真讲解
不要轻意向顾客做出承诺
. 对新员工进行相应的指导与培训包括 : 日工作流程 礼仪 商品基本知识等
六. 接收货品 , 安排人员点货验收
店内点货按箱中出库清单 , 逐一点货
对照点货数量 , 审核单据 , 如有差异及时联系
如有不洁净衣物，及时调回
. 时刻维持店生卫生状况午餐期间
一. 合理安排店员轮流外出进餐
二. 监督检查 B 班人员签到情况
三. 收银员交接工作的及时监督
四. 检查营业高峰期零钱备用情况
五. 店长外出 , 安排代管人员负责门店管理营业高峰期
一. 查看截止销售额
关注目前为止的销售情况 , 离今日营业指标还有多少
将情况通知店员 , 激励店员再接再励
. 为高峰期做准备
空缺商品再次检查并补货
零钱的及