文档介绍：离职面谈——留不住员工留下建议
 有统计数据显示,目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘制度,但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的比较少,而能够根据离职面谈记录进行数据加工,建立员工流失关键要素分析、流失成本分析,并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业更是凤毛麟角。
其实从某种意义上说,离职员工仍然是公司的人力资源。因此,仍然需要利用这些人力资源,使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做着某种程度的贡献。离职面谈及面谈信息的利用至关重要。  
一、为什么要进行离职面谈呢
1、通过离职面谈, 可以挽留我们想留住的核心员工,体现出我们对员工的尊重与关怀;
2、通过离职面谈,可以预防很多不利于公司的行为发生,至少可以舒缓员工对公司的抱怨和敌对心态,最起码做到企业和员工“好聚好散”,让员工平静离开;
3、通过离职面谈可以得到离职员工的意见回馈,临别之际的心声吐露,是直接、难得的访谈资料,往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光,有利于我们日后的改进和提高;
4、通过离职面谈能传达出我们重视员工意见的信息,无论对于公司内部还是对外部而言,都是给公司的正面加分的。
二、离职面谈的内容
1、请员工谈个人做出离职决定的原因和想法,对个人发展的考虑和设想;
2、了解员工对公司、主管和同事的评价,进一步确认离职的真实原因;
3、代表公司谈对了解的情况和对事实的看法,公司对离职事件的关注点,善意提醒应注意到的违约责任等;
4、对员工离职的反应,同意或希望做进一步劝留努力,并听取其反应;
5、就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。
三、离职面谈注意的问题
1、要注意平衡和维护企业、部门主管和员工个人三方的利益;
2、面谈时双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中,倾听是非常重要的。
3、面谈场所选择轻松明亮的空间,面谈时间20分钟——40分钟;
4、面谈中提出关键的问题,然后倾听对方的回答,观察对方的表情。员工产生防卫情形时,要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题。
5、不要过分安慰,不提员工表现,不承诺做不到的事,不谈及他人。
6、要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理。
四、离职面谈时,常用的沟通内容
企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情况对这些样题进行删减。
1、对公司的整体感觉
你对公司总的感觉如何?
你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进?
你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗?
你认为公司的报酬体系怎样?
你认为公司的福利计划如何?还需作什么改进?
2、部门工作氛围
你得到有关你的工作表现的反馈了吗?
有关你的工作表现的评价是否客观公正?
你对你的主管感觉如何?他是否具备一定的管理技巧?
你向你的主管反映你的问题和不满了吗?他是否令你满意地解决了这些问题?
在工作中你与同事合作得怎么样?
3、培训与技能提升
你得到了足够的培训吗?
公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢?
你觉得自己还缺少哪些方面的培训?这造成了怎样的影响?
你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗?这些需求是否得到了满足?
你对怎样的培训和发展计划最感兴趣?
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