文档介绍：. .
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CBD科技园管委西塔办公楼物管案
优豪〔〕物业管理
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目录
◎ 物业概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 ◎ 编制依据„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 ◎ 管理目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 ◎ 管理原那么„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 ◎ 管理方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 ◎ 效劳工程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 ◎ 具体案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 早期物业管理介入阶段„„„„„„„„„„„„„„„ 4 前期物业管理阶段„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5
一、接收验收管理案 „„„„„„„„„„„„„„ 5
二、业主入伙管理案 „„„„„„„„„„„„„„ 5
三、治安管理案 „„„„„„„„„„„„„„„„ 6
四、消防管理案 „„„„„„„„„„„„„„„„ 7
五、绿化保洁案 „„„„„„„„„„„„„„„ 7
六、房屋、设施设备管理案 „„„„„„„„„„ 8
七、水系使用管理案 „„„„„„„„„„„„„ 9
八、财务管理案 „„„„„„„„„„„„„„„ 10
九、质量管理案 „„„„„„„„„„„„„„„ 10
十、档案资料管理 „„„„„„„„„„„„„„„ 10
十一、人力资源管理 „„„„„„„„„„„„„„ 11
◎智能化系统的管理和维护 „„„„„„„„„„„„„ 11 ◎机构设置及人员配置 „„„„„„„„„„„„„„ 12 ◎物业管理年度收支测算 „„„„„„„„„„„„„„„ 13
物业概况：
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高新区管委西塔办公楼位于市高新区CBD科技园区，边繁华，边设施齐全，交通便利，地理条件优越。
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管委西塔办公楼由蓝海恒创开发建立，总建筑面积15万平米，大厦设中央空调、24小时热水及消监控设施，配有3部客梯，一部货梯。
编制依据：
※ "省物业管理条例"
※ "市物业管理效劳收费实施方法"
※ 优豪〔〕物业管理管理手册及其他规定
管理目标〔按照物业具体情况描述〕
为充分表达开发商建造CBD科技园管委西塔办公楼的开发初衷，开创高档办公楼的新时代，我们将本着优豪〔〕物管公司"真诚、善意、精致、完美〞的企业精神，及"科学规、竭诚高效、平安文明、持续开展〞的质量针，坚持"以人为本〞的效劳管理理念，对CBD科技园管委西塔办公楼实施科学的管理、提供优质的效劳，并在现有管理经历及管理资源的根底上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式，使广阔业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
大厦管理工作将参照地和全国物业管理优秀示大厦评定标准，确保业主综合满意率到达93%—95%以上。大厦交付两年到达省市物业管理优秀示大厦标准，三年到达全国物业管理优秀示大厦标准。
管理原那么
为实现即定管理目标，追求最正确的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原那么：
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〔一〕效劳第一、管理从的原那么：
"效劳第一〞是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承"以人为本〞的管理理念，从业主的需求出发，强化效劳机能，丰富效劳涵，提供优质、到、及时的效劳。"管理从〞是效劳的保障和根底，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立格、全的管理制度，实施依法管理、从管理、科学管理以确保物业管理效劳收到应有的成效。
〔二〕专业管理与业主自治管理相结合的原那么：
在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主〔租户〕的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广阔业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主〔租户〕的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，