文档介绍：-
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CBD科技园管委西塔办公楼物管案
优豪〔〕物业管理
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目录
◎ 物业概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 ◎ 编制依据„„„„„„„„„„„„入ISO9001质量管理理念，严密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规，以制度促管理，寓管理于效劳。
〔五〕格遵守"省物业管理条例"等有关物业管理法规，制定切实可行的管理案；与业主签订各项协议，依法约束双行为。
〔六〕运用CS系统〔顾客满意战略〕，建立富有亲和力的管理和效劳模式。
〔七〕采取智能化手段构筑办公楼信息互动平台，提高管理水平和管理效率。
〔八〕运用CIS系统设计，进展整体形象筹划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。
〔九〕依照市场化、企业化的运作式，提供全位效劳，开展多元化经营。物业管理效劳工程
〔一〕公共效劳工程：
1、协助公安部门维护大厦的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；
2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；
3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；
4、公共绿地园艺的培植和保养；
5、室公共场所绿化摆放养护；
6、对大厦的各类资料进展管理；
7、未装修房屋通风、清扫等效劳；
8、及访客留言转告；
9、雨伞、雨衣临时借用；
10、节日环境布置；
11、重要时刻提醒效劳；
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12、代订报刊、信件收发；
13、代聘钟点工效劳；
14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；
15、代叫出租车；
16、代办保险；
17、消防平安常识宣传等。
〔二〕有偿专项效劳工程：
1、大厦物品搬运；
2、各项健身、娱乐活动〔视大厦配置而定〕；
3、机动车辆清洗：
4、提供大厦报警室系统维护效劳；
5、提供小型商务会议场所及效劳；
6、商务中心效劳；
7、办公区域绿化供给及代为养护；
8、办公区域报警系统维护及接警效劳；
9、办公区域设备设施上门维修安装等；
10、代订车、船、机票；
11、代订代送饮用水。
具体案：
高新区CBD科技园管委办公楼西塔的物业管理由早期物业管理介入阶段与前期物业管理实施阶段组成。在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段：早期物业管理介入阶段
从物业管理角度，对工程的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等面提出合理化意见和建议，使之既符合工程良好运作的要求，又满足业主和租户的使用需求，尽可能地减少工程正式投入使用后可能产生的问题。
一、根本管理容：
1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；
2、参与评审工程规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改进的建议；
3、从管理的角度提供设施设备选配的意见和建议，减轻后期管理的压力；
4、提供有关公建配套设施和机电设备安装及能源分配等的改进意见；
9、提供标识系统设计配置的相关管理意见；
10、参与工程市场营销活动中与物业管理有关事宜的协调和沟通；
11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施：
2、配备具备熟悉物业管理法规政策，设备机电等专业技术知