文档介绍：CBD科技园管委西塔办公楼物管方案优豪（烟台）物业管理有限公司1目录◎物业概况，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，1◎编制依据，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，2◎管理目标，,,,,,,,,,,,,,
,,,,,,,2◎管理一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。
（五）严格遵守〈〈山东省物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。
（六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。
（七）采取智能化手段构筑办公楼信息互动平台，提高管理水平和管理效率。
（八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。
（九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。物业管理服务项目
（一）公共服务项目：
1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理；2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对大厦的各类资料进行管理；7、未装修房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言转告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置；11、重要时刻提醒服务；12、代订报刊、信件收发；13、代聘钟点工服务；14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费；15、代叫出租车；16、代办保险；17、消防安全常识宣传等。
（二）有偿专项服务项目：
1、大厦内物品搬运；2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）；3、机动车辆清洗：
4、提供大厦报警室内系统维护服务；5、提供小型商务会议场所及服务；6、商务中心服务；7、办公区域绿化供应及代为养护；8、办公区域报警系统维护及接警服务；9、办公区域设备设施上门维修安装等；10、代订车、船、机票；11、代订代送饮用水。
具体方案：
高新区CBD科技园管委办公楼西塔的物业管理由早期物业管理介入阶段与前期物业管理实施阶段组成。在实际操作中，分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。
第一阶段：早期物业管理介入阶段从物业管理角度，对项目的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合项目良好运作的要求，又满足业主和租户的使用需求，尽可能地减少项目正式投入使用后可能产生的问题。
一、基本管理内容：
1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；2、参与评审项目规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；3、从管理的角度提供设施设备选配的意见和建议，减轻后期管理的压力；4、提供有关公建配套设施和机电设备安装及能源分配等的改良意见；9、提供标识系统设计配置的相关管理意见；10、参与项目方市场营销活动中与物业管理有关事宜的协调和沟通；11、参与开发商物业竣工验收。
二、管理措施：
2、配备具备熟悉物业管理法规政策，设备机电等专业技术知识的人员，提高早期介入的专业技术含量；4、根据工程施工进度，参与有关工程联席会议，协调各方面关系；第二阶段：前期物业管理阶段前期物业管理阶段分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系