文档介绍：合规手册
在工作中涉及政治、邪教、迷信、非法传销及其他违反国家法律法规的言行
盗取、挪用、非法占有客户出借资金、还款资金或公司财产
利用职权或职务便利索取、收受公司内外部人员的贿赂
伪造、变造、擅自变更各类法律文件、客户信息、印鉴，或盗用公司、员工、外部机构的钥匙、密码、印鉴而非法获取相关文件、客户信息或从事相关业务
一活动；知道或应该知道他人是通过以上方式获取的法律文件、客户信息、印鉴、钥匙、密码而同其进行相关业务活动级代签字或指使、授意、诱导他人代签字或在空白文件上签字
违
利用公司资源自行或怂恿其他员工销售、推广非公司业务，从事与公司存在利益冲突或有悖于商业道德、职业道德的其他营销活动
规
未经公司允许在其他机构兼任与公司经营业务活动有利害关系或利益冲突的职务
散播或做出不符合公司提供服务内容、相关业务流程或内部管理规定的言论或行为
对存在业务竞争关系的营销人员、检查人员、投诉人员以及调查处理人员进行侮辱、威胁、恐吓、打击报复或侵犯其人身及财产安全
违规行为造成或可能造成客户或公司损失达 5000元及以上（包含累计）金额
违规者责任直接解除劳动合同
处
、绩效或奖金
上追一级

罚
规
、考评中获得优秀、良好评价
定
、绩效或奖金
上追二级

、考评中获得优秀、良好评价
未如实向客户披露对其利益有重大影响的服务、业务等相关信息
利用不正当手段诱导、强行推销或强迫、限制客户订立、变更、终止协议
向非特定对象以公开方式推广、推销、宣传限制性产品
二
私自保留或未妥善存管业务活动中获取的客户信息、公司商业信息及其各类媒介、载体，存在客户信息或公司商业信息遗失、泄露、毁损风险
级
知道或应当知道是通过第三方渠道推荐的已被收取相关服务费用的客户，仍为该客户提供我共司服务，给客户或公司造成利用损失的
违
规未取得相关从业资格而从事特定业务活动的
本人代客户接听或指使他人代客户接听公司回访电话
本人或教唆他人采取虚构事实、隐瞒真相等方式进行恶意投诉
对于重大事件未按公司规定进行上报或故意隐瞒事实真相；或虽然上报，但未按公司要求自行解决，有可能给公司造成不良影响或潜在风险
：被查处时违规员工在试用期内的，直接解除劳动合同
违规者责任：、绩效或奖金、考评中获得优秀、良
处
好评价 d对于违规情节严重的，可同时处以降职、撤职或解除劳动合同
罚
、绩效或奖金
规
上追一级
定
、考评中获得优秀、良好评价
上追二级、绩效或奖金，、考评中获得优秀、良好评价
工作过程中使用禁言词语
挂单、换单、飞单及帮助别人挂单、换单及飞单
三
未经公司批准，针对公司业务擅自接受新闻、网站等媒介、出版单位