文档介绍：ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
ISO/TS1６949过程输入输出及过程描述和绩效指标
内容
输入信息
输出信息
过程描述权停止生产、并通报给负责有纠正措施职责和权限的管理者，且包含所有的班次）;管理者代表的职责；顾客代表的职责。
职能分配表
岗位描述
管理者代表任命书
顾客代表任命书
沟通管理程序
S2

产品相关要求信息
质量管理体系要求
法律法规信息
国家、行业标准信息
适用的与产品有关的法律法规清单
适用的与产品有关的国家、行业标准清单
顾客特殊要求
本过程定义了对与顾客特殊要求的收集、整理、传递、实话的管理要求。包括:顾客对产品开发的要求;顾客的工程批准要求；顾客对供方的要求；顾客对信息沟通反馈的要求；顾客对质量体系的要求；顾客的其它特殊要求.
工程部负责顾客对产品开发、工程批准方面顾客特殊要求的识别管理，负责组织相关部门对识别出的顾客特殊要求的评审活动.
，参与顾客特殊要求的评审。
顾客特殊要求评审及时率
顾客特殊要求管理程序
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
顾客要求
内容
输入信息
输出信息
过程描述
过程所有者
过程相关职责
过程绩效指标
相关文件
Ｓ2
文控部负责传递、分类、归档、整理顾客特殊要求。各相关部门负责顾客特殊要求评审措施的实施.
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
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Ｓ３
5。７。２。３　7。　7．４．2 7。5。
沟通管理
法律法规要求
质量管理体系要求
内外部反馈信息
顾客的要求
过程反馈信息
信息分析处理结果
信息的反馈
本过程定义了在ＳPＴ不同层次和职能间信息的收集、传递、处理的管理要求,规定了适宜的沟通方式（如会议、公告、内部备忘录等),以达到相互了解，实现全员参与的目的。沟通管理的范围包括:顾客抱怨；服务信息；采购信息（包括产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求；质量管理体系的要求）；按顾客规定的语言和方式沟通必要的信息包括数据；产品、过程质量有关信息;质量管理体系相关信息。
管理者代表负责质量管理体系相关信息的管理
销售部负责顾客抱怨、服务信息的收集和传递；质保部负责产品、过程质量有关信息的收集和传递;工程部负责过程开发所需要的信息的沟通管理；采购部负责关于信息与供方的沟通。
顾客抱怨信息处理及时率
沟通管理程序
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Ｍ3
7。3．４。１
管理评审
质量方针及质量目标完成情况分析报告
内、外部审核结论及评价
供方业绩分析报告
产品制造过程业绩分析报告
产品交付业绩分析报告
质量管理体系及其过程的有效性改进措施
与顾客要求有关的产品的改进
资源需求
本过程定义了公司按策划的时间间隔对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审的管理要求,考虑所有者、顾客、社会、员工及相关方满意程度；需要、包括对质量管理方针和目标、质量管理体系的绩效趋势顾客对提供产品的满意度的评审;公司总经理通过管理评审对公司的产品实现过程和支持过程进行评审,以确保它们的有效性和效率。
总经理负责主持管理评审,按计划时间间隔评审质量管理体系，并为改进项目的实施提供资源和支持
管理者代表负责管理评审的前期准备策划；
文控部负责管理评审记录、包括报告及决议的整理、发放和归档,负责改进计划的跟踪；相关部门负责相关输入资料的
改进项目的有效性
管理评审程序
质量成本分析控制程序
ISOTS过程输入输出及过程描述和绩效指标
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内容
输入信息
输出信息
过程描述
过程所有者
过程相关职责
过程绩效指标
相关文件
M3
顾客满意度评价报告
纠正预防措施实施效果分析报告
上次管理评审跟踪措施实施情况分析报告
可能影响质量体系的变更(若有)
改进的机会和变更的需要
不良质量成本定期报告和评价