文档介绍：2021关于商务礼仪培训心得
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礼仪在我们我们预期想要的结果。
这门课程不仅扩大了我的文化知识,还让我懂得了做人的道理和怎样在纷繁庞大的社会中给自己定位。这门课程不仅开阔了我的眼界,还让我找到了学****的乐趣,更让我明白了知识就是力量,有知识就能走遍全国。
范文二
商务礼仪是在商务活动中表达互相尊重的行为准那么。它的核心是一种行为的准那么,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的互相尊重。这样我们学****商务礼仪就显得更为重要。在此，我们大致能将其分为四大类。
首先，仪表礼仪。一妆容：
选择适当的化装品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化装方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
需要说明一点的是：人前化装是男士们最讨厌的女性****惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化装时，或者用毛刷涂口红时，请到化装室，或盥洗室进展。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个****惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
二服饰：要注意时代的特点，表达时代精神
，要注意个人性格特点，
应符合自己的体形
其次，举止礼仪
要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内
在顾客面前的行为举止☆
当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，答复时，以是为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的****惯，抑制各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
再次，谈吐礼仪。话谁都会说，但是关键是能不能说好。在与顾客进展交谈时，我们要遵循以下原那么：以顾客为中心原那么
;说三分，听七分的原那么
;
防止使用导致商谈失败语言的原那么
;
低褒感微原那么
;
通俗易懂，不犯禁忌原那么
。在语言的主要形式上，我们使用以下形式：表达性语言
;
发问式语言;劝说式语言。在技巧方面，最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵敏调整。
最后，会面礼仪。问候、自我介绍、介绍别人、业务介绍、行礼。这些都是必不可少的。
当然，商务礼仪不可能只限制在这几方面，餐厅礼仪和舞会礼仪也是我们必需掌握的知识。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，着样才能到达我们真正的目的。经过一周的实训，我深化地体会到一些看似普通的事情，但是当你要真的做好它时，却发现是困难重重。可是，我还是有收获的，我学会了穿高跟鞋的行走站立，学会了在进食西餐是的根本要求等，虽然不是很标准标准，在其中也犯了错误，但由于教师在旁及时的指导而得以纠正。可以说，尽管在身体力行方面有所欠缺，但心理上还是有了很大的感触和感悟。我相信加以时日，我也必定能成为一个充满气质的白领丽人。
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2021关于商务礼仪培训心得
礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,我选修了商务礼仪这门课程。经由过程这一个学期的学****我从教师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,并且许多东西可以应用于生活与工作中
这学期我们主要学****的礼仪内容为：
一、商务礼仪形象,包括仪容形象、仪表形象、