客户确认制度.doc

文档介绍：客户确认制度
宗旨:团结合作,发扬团队合作精神。
原则:一切以文字记录、来电来访登记为准,口说无凭。
前提:接待客户时,要主动询问客户以前是否与本公司联系过,了解到是老客户,应及时通知第一接待人继续跟进,否则,视为抢单。
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,业绩佣金属第一接待人。
,始终以第一接待人为主;
,由成交销售员接待并跟进。已成交客户带新客户来的,由已成交销售员接待并跟进。
,客户来时指名销售员接待或提及朋友、亲戚已购房之事的,由已成交销售员接待并跟进;
,作为新客户由轮号人接待。
,由第一接待人接待并跟进。
,客户指名销售员接待,由指名销售员接待并跟进;客户不指名销售员接待的,视为新客户。
,如果同事接待时发现是老客户的,轮号人应及时通知当事人,并由当事人接待;如果当事人休息或不在现场,由同事义务帮忙接待。
,一个月后再续确认。
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,在领导主持下协商解决;不能协商解决又不接受领导协调及裁决的,不接受一方佣金上缴销售部。
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