文档介绍：第五篇控制 第十四章控制与控制过程
东莞理工学院工商管理系
徐敏
11/29/2017
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美国著名管理学家斯蒂芬•罗宾斯
指出:“有效的管理者应该始终
督促他人,以保证应该采取的行动
事实上已经在进行,保证他人应该
达到的目标事实上已经达到。”
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美国每年近10万家企业倒闭
日本每年近6万家淘汰出局
中国每3天就有1万家进入西方极乐世界
上海人的平均寿命是72岁
集团公司的平均寿命是7—8岁
跨均寿命是11—12岁
全球500强公司的平均寿命40—42岁
全球1000强集团的平均寿命30多岁
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组织、领导与控制是保证计划目标的实现所不可缺少的。从某种意义上来说,它们同属于管理的“维持职能”,其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。但是,管理是在动态环境中生存的社会经济系统,仅有维持是不够的,还必须不断调整系统活动的内容和目标,以适应环境变化的要求。
控制是管理工作的最重要职能之一。它是保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
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第一节控制活动
现实中几乎所有的计划都不可能完全顺利地得以实施,其主要原因包括以下两个方面:
1、组织内部因素的变化。企业的内部资源状况或人员行为的结果与计划中的条件或假设不符。
2、外部环境因素变化的影响。
控制工作的目标就是要发现计划执行中的问题和偏差,并且采取纠正措施,使得计划能够得到执行。
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一、控制的必要性
尽管计划可以制定出来,组织结构可以调整得非常有效,员工的积极性也可以调动起来,但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行,不能保证管理者追求的目标一定能达到。(斯蒂芬•罗宾斯)
具体而言控制工作之所以重要,乃是因为:
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在企业管理行为中经常发生如下的现象,不但是总裁不知道基层的情况,就连班组长也仅仅是发号施令,没有多少检查与指导,于是现行的企业管理变成了只有布置,而不是布置、检查与指导的统一。因此我们企业始终运行在瞎子走路状态,十分危险。总是要等到事情发生以后才了解到结果,事前的控制少的可怜,不是从机制与手段上解决开环的问题,而是头痛医头、脚痛医脚地让我们不断地重复着昨天的故事。
但是,“昨天的船票不能登上今天的客船。”
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二、控制的基本原理
1. 基本理论
。元素之间的这种关系叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的
,必须确定系统的控制标准。系统的标准 Z 是不断变化的某个参数 S的函数。即:Z = f ( S )
,从而实现对系统的控制
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三、控制类型
(一)根据确定控制标准Z值的方法,将控制过程分类
1. 程序控制
控制标准值Z是时间t的函数、自动控制以时间作为控制的主要参考参数
2. 跟踪控制
控制标准值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为W,则Z=f(W)。
例如:军舰跟踪海岸线
反弹道导弹截击飞行目标
猎狗追赶兔子等
先行量也可以是某种运动中的变量。在企业生产经营活动中,税金的交纳,利润、工资、奖金的分配,资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
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3. 自适应控制
没有明显的先行量,控制标准Z值是过去时刻(或时期)已达状态Kt的函数。
Z值是通过学习过去的经验而建立起来的:
Z = f ( Kt )。
如工业机器人
4. 最佳控制(控制标准值由一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、传递因子S和K及各种附加参数C)
例如:
Z= max f ( X, S, K, C )
Z= min f ( X, S, K, C )
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