文档介绍：《CEO的五大诱惑》 8 承认错误
内容提要:安德鲁是三一系统公司的CEO(首席执行官),正处于任职一年以来的低谷期。在电力火车上,正当安德鲁为第二天的董事会心烦意乱时,遇到了一个奇怪的老人查理,查理自称其父曾经是铁路公司的总裁,并分析安德鲁之所以烦躁是因为他受到了CEO的五大诱惑。
第一大诱惑
“告诉我,安迪(安德鲁的昵称),在你的职业生涯中最美好的一天是什么?”查理问。
安德鲁考虑了一下,说:“被提升为CEO的那天。”
“为什么?”
“天哪,查理!被提升为CEO是一个人在职业生涯中迈出的一大步。我用了20年的时间才到今天的位置。”
“那么好吧,仅次于那一天的是哪天?”
安德鲁吸了一口气,描述起他首次被提升为副总裁的经历,并说那次提升让他的年薪第一次“突破了6位数”。
查理慢慢地点了点头:“好吧,安迪。我不想太苛刻,可是———有些人就是不适合当CEO。在我看来,你更感兴趣的大概是如何保持你的职业地位,而不是让公司有所成就。”
安德鲁看上去有些迷惑不解,于是查理便继续说下去。
“想像一下,如果我问美国总统:‘总统先生,你的职业生涯中最重要的一天是什么?’或者问一个社会福利机构的主管,甚至是职业篮球队的教练,想想他们会怎么说。”
安德鲁开始有些不耐烦了:“你到底想说什么,查理?”
“哦,你能想像吗?美国总统说是他竞选胜出的日子,或者说是他就职的那天;社会福利机构的主管说,是他从政府得到拨款的那一刻;而篮球教练说是与一支球队签订合约的那天。”
安德鲁皱了皱眉头:“老实说,我觉得那些回答非常实际。”
“问题就出在这儿。你知道当我问父亲什么是他职业生涯中最美妙的一天时,他是怎么回答的吗?”安德鲁摇了摇头。
“他说要么是铁路公司开通第一条西密西西比客运线的那天,要么是公司第一次赢利的那天,很难说哪一天更美妙。”
安德鲁打算与查理争辩一下。“这么说,你认为人们不应该为在职业生涯中达到个人的里程碑而感到自豪?”
查理笑了:“他们当然可以为此自豪,杰出的CEO差不多都是被成就事业的欲望所主宰的。如果一个人仅仅以自我为驱动力,当公司出现不良征兆、CEO的地位受到威胁时,他会再次努力工作,但却不是出于对公司的关心。他真正关心的只是自己的形象。”
查理接着尽可能礼貌地问了一个诱导性的问题:“为什么今晚你工作得这么晚?我很难想像你常常工作这么长时间。”
“噢,不。我一般在晚上7点以前回家。今天这样是因为明天要开董事会议,而且有些情况不太好。”忽然间,安德鲁明白了两者之间的联系,他陷入了沉思。
查理接着说:“第二大诱惑就是希望在直接下属中博得声誉而不是对他们负责。”
“就这些?”安德鲁大笑了一声道,“那么,我没有这方面的问题,接着讲第三大诱惑吧。”“你为什么这么确定?”“上星期我解雇了营销主管。必要时我是不怕采取行动的。”他看上去几乎有些自豪。
查理一脸怀疑的样子:“我想你混淆了某些概念。你为什么解雇这个营销主管?”
“我解雇特利是因为他完不成任务。他来公司10个月了还不适应工作。会前不作任何准备,广告创意陈腐,不能提供销售部需要的潜在客户信息。”
查理不带任何谴责色彩地问:“那你在整个过程中做什么了?我想在你解雇他之前,肯定就某事跟他谈过。”
“我告诉他销售部主管詹妮斯需要更多高质量的潜在客户信息。我也提过我更喜欢去年的广告,而不是他新做的广告。”
“那你采取过什么具体措施吗?降低他的薪水?停发红包?”
安德鲁皱起眉头:“没有。那太苛刻了,他刚刚穿越半个国家把家搬过来。”
“因此我猜,你也没告诉他工作快保不住了?”
“不可能告诉他。我相信随着时间的推移,情况也许会改善。我不应该做任何影响他正常发挥的事。”
“然后呢?”“3个星期后,我解雇了他。”
片刻间,查理和安德鲁互相凝视着,接着,他们开始放声大笑,安德鲁的笑声中带着一种愧疚。
过了一会儿,查理问他:“他诧异吗?”“哦,是的。当时有一瞬间我觉得他要哭出来了,这让我意识到,他应该早就知道自己有麻烦了。”
“安德鲁,”查理选用了正式的称谓,“你为什么不告诉特利,如果情况没有改善你会辞掉他?要知道,你是特利的经理。”
“哦,我并没有真正把自己当作特利的经理。我也不认为我是詹妮斯或者团队中其他什么人的经理。因为他们全是成年人,而且是各自领域的专家。我凭什么告诉他们怎么去做他们的工作?”
查理会意而宽容地笑了。
安德鲁感觉到查理的不赞许,终于爆发了出来:“好吧,查理。我来告诉你为什么我一直没跟特利说他可能会丢掉工作。第一,他比我年长近10岁。告诉一个总让你想起自己叔叔的人说你要辞退他,是他妈的非常古怪的。第二,关于营销他比我懂得多多了,我怎么能事后批评他的决定?第三,特利是给我支持最多的人。我不想失去这样的臂膀。”
“因此你认为,如