文档介绍：谈谈对办公室工作核心业务能力的理解办公室是综合管理部门, 大量的时间用于处于处理各种日常事务性工作, 与具体业务工作离得比较远。办公室除了要努力了解、掌握具体业务的相关信息外, 更重要的是对“办公室业务”要精通, 精通的基础就是专业化,要以专业化的要求来开展各项“办公室业务”。什么是“办公室业务”?几乎办公室工作所能涉及到一切工作都可以视为办公室业务。比如待人接物, 看起来似乎每个人都能做的日常行为, 但是在办公室就要以专业的眼光来审视, 比如就要有科学的、专业的公关礼仪知识等为指导, 有了这种指导的待人接物就是一种业务能力。办公室业务有着天生的芜杂性, 千头万绪, 理论上每一种业务都要求具备相应的业务能力。这里, 仅仅谈谈对办公室核心业务能力的理解。什么是办公室核心业务能力?可能有多种理解和表述方式。我以为, 归结为一点, 就是一种将复杂的事务工作转化为书面工作的能力。在工作中, 经常可以看到, 一个人对一件事, 说起来似乎头头是道, 但让他写下来, 形成一份书面的计划、总结或方案等, 通常要么写不出来,要么写出来一团糟。这是因为,对一件事,用口语叙述, 或者用一个行为去处理, 都是一种非线性、离散状态下进行的, 而转化到书面上来, 就是一个逻辑化、合理化的过程, 是一个理清先后次序、分清轻重缓急的过程, 是一个使无序变有序、被动变主动的过程。比如, 有时候一个部门想做一件事, 通常习惯去跟领导口头汇报, 但汇报完了, 领导也原则同意了, 怎么开始办这件事, 突然发现不知道怎么下手, 不知从哪下手。这时, 其实就是要把想要办理的事情转化为一个个可操作的程序, 从打请示开始, 怎么写请示, 从哪个角度请示, 乃至需要制定什么方案, 需要准备什么会议等等, 变成一篇篇书面的材料, 这样就把一件事很有逻辑性地分解为一个个可操作的环节。这样一种能力就是办公室的核心业务能力。这种能力不能仅仅简单理解为一种公文写作能力, 而是一种混合了逻辑思考能力、审时度势能力、统筹规划能力等的综合应对能力。不管是办文、办会、办事,不管是参谋政务、管理事务、提供服务, 都需要这样一种能力,需要将具体的、实务性的过程转化为逻辑的、书面性的过程, 这样才能理得清、办得好, 这样也才能切实做好科学化、规范化,才能有效地提高办公室工作水平和效率。