文档介绍：第五章组织环境分析
1•组织环境是一个范围很广的概念，包括企业以外的一切事物、现象，如文化、法律、社
会、自然等，也包括企业的供应、顾客、竞争对手、其他相关行业与企业、政府机构、社区和公众等，它是企业生存、成长、衰退、退化的基础和决第五章组织环境分析
1•组织环境是一个范围很广的概念，包括企业以外的一切事物、现象，如文化、法律、社
会、自然等，也包括企业的供应、顾客、竞争对手、其他相关行业与企业、政府机构、社区和公众等，它是企业生存、成长、衰退、退化的基础和决定性因素。
组织外部环境-----一般环境因素一般环境包括组织外的一切，是具有普遍意义的因素，例如，社会的政治、经济、法律、文化、道德、技术进步与创新，全球化、一体化、信
息化的发展以及有其创新经济范例等，它们对组织产生影响与作用，但这种影响与作用的机
制处于潜在和间接状态，具有宏观性，构成所谓的 PEST （political , economic, social,
technological濮型。是指国家的法律、政策法规及各种政治力量
对企业的生产经营活动存在的和潜在的作用和影响。
主要是指经济发展速度、人均和趋势、宏观金融状况，以及经济运行的平稳性和周期性波动。经济环境分析中经
济指标有利率、汇率、经济增长率、通货膨胀。
C社会和文化环境包括人口统计特征、社会文化、社会习俗、社会道德观念、
社会公众的价值观念等。
D技术因素技术是一种创造性一一破坏因素，当一种新技术给某一行业
或某些企业带来巨大增长机会的同时，可能对另一行业或其他企业造成巨大冲击。
任务环境分析（波特的五力模型）：行业现有的竞争状况、替代产品或服务的威胁、新
进入者的威胁、供应商的议价能力这五大竞争驱动力决定了企业的盈利能力，并指出公司战
略的核心应在于选择正确的行业以及行业中最具有吸引力的竞争位置。
SWOT 分析 SWOT（Strengths ,Weakness ,Opportunities 和 Threats）（t 态势）分析是将对企
业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，使企业做很有针对性的选择，进而分析组织
的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 SWOT可以分为两部分：第一部分为 SW，主要
用来分析内部条件，即企业自身的实力及其与竞争对手的比较；第二部分为 OT，主要用来分
析外部条件，即外部环境的变化及对企业的可能影响。
组织环境管理的分析工具------组织环境分析矩阵不同环境所呈现的不确定性程度是
由两个特性来划分的：环境简单或复杂的程度；事件的稳定或变化（即动态）程度。
变化程度
稳定动态
单元1
稳定的和可预测的环境