文档介绍：职务分析与胜任特征
职务分析与胜任特征
职务分析与胜任特征
职务分析与胜任特征
学****目标：
◇ﻩ掌握职务分析的作用与意义
◇ﻩ了解职务分析的步骤
◇了解职务分析的结果
◇熟悉胜任特征的概念
◇熟悉胜任特征的应用
案例：
整的职务分析的过程：
成立工作分析小组
工作分析小组的组织根据分析岗位的范围不同有不同的组织方式。对于企业的全部岗位进行工作分析的小组,由几个方面的人员组成：人力资源专家：可以是企业内部精通工作分析的人力资源管理者,也可以是企业从外部邀请的ＨＲ专家，他们的职责是设计工作分析的方案，在分析的各个环节进行技术支持工作；企业内部管理者：由于工作分析必须由群体进行工作的特点,企业内部的人力资源管理者和一线业务部门的主管也需要参与到该组织中来。由于工作分析的信息收集是来自不同的层级和不同的岗位的员工，为避免工作的过程中能够顺畅的开展工作，可以由企业的高层管理者来出任工作分析小组的领导职务.
工作分析技术培训
工作小组内部需要对工作本身的意义、作用与过程、方法等在形成一致性意见，以减少在工作过程不必要的沟通障碍。在正式开展工作之前,由人力资源专家对工作小组及对可能参与这项工作的人员进行整体培训。人力资源专家应对受训对象进行工作分析的意义、作用，工作分析的过程、分析的方法、结果应用等问题进行培训。
另外,从已往的经验来分析，如果要顺利的开展工作、分析工作必须得到企业各层员工的大力配合与支持来确保所有信息的质量。还要争取企业高层领导者的支持,。
确定收集信息的种类与内容
职务分析与胜任特征
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工作分析是描述和记录特定工作各个方面信息的过程,它需要收集与工作相关的各个方面的信息。目的决定行为，,以培训开发为目的的工作分析,，就需要重点收集特定岗位需要的知识、能力、技能、个性特征、价值观方面的信息了。
一个相对有效的工作分析应收集如下信息
职务基本信息:职务名称、隶属关系、所属部门、职务编号、职务等级等
工作目标
工作内容
工作内容中包含的具体任务；ﻩ
流程中与其他工作联系的行为；
每项任务中的工作流程；ﻩ
不同阶段工作成果的保存或记录；
每个流程中的工作行为。
工作特征
时间特征<作息时间特征〉;
工作空间环境特征;
工作的人际环境特征；
工作的技术性、创新性。
完成工作所需的设施或设备、工具
任职资格
知识
能力、技能
经验
个性特征
生理特征
特殊要求
培训与开发要求
能力培训ﻩ
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技术培训
制度培训
绩效考核标准
工作数量
工作质量
工作态度
工作能力
法律、法规强制要求的条件
例:强制性执业资格（律师、医师)
确定收集信息的方法
“工欲善其事，必先利其器”,讲的就是要出色的完成一项工作，,。
１、访谈法
工作分析小组通过与该岗位的任职者及其上级、下属、同级进行３60度访谈，可以获得很多关于该岗位的准确信息。
访谈的方法有三种：
群体对个体：工作分析小组的若干成员对一位被分析岗位的任职者。适合高层职位。优点是信息被充分挖掘,缺点是工作效率低。
个体对群体:一位工作分析人员同时对若干个被分析岗位的任职者。适合基层职位。优点是工作效率高，缺点是信息收集可能受影响.
群体对群体：。该岗位的上级、下属、,缺点是以座谈会的形式收集信息，会议主题及进程如不能很好的把握，同样会影响收集信息的质量.
（1)访谈法应注意的几个问题:
访谈前应准备一份完整的访谈提纲；
访谈对象由于缺乏对工作分析目的的了解，可能会提供夸大、。并与访谈对象建立融洽的谈话氛围。访谈对象语速不同,工作分析人员的记录速度不同,特别是访谈对象在
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“谈”,而工作分析人员在“记”,为确保信息在传递的过程中能够保证质量，,可以通过语言记录还原信息，保证质量。
（2）访谈法的优缺点分析