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产品质量事故通报
当产品出现质量问题时，需要对其进行通报，让人们知道事故发生的原因，以便今后的改正，下面小编给大家带来产品质量事故通报范文，供大家参考!
产品质量事故通报范文一
2月末，研
产品质量事故通报
当产品出现质量问题时，需要对其进行通报，让人们知道事故发生的原因，以便今后的改正，下面小编给大家带来产品质量事故通报范文，供大家参考!
产品质量事故通报范文一
2月末，研发一部基础应用组研发人员A对OA公告通知模块进行修改但未认真测试，3月5日发布修正合集时，未根据产品发布流程要求对所修改项目进行文字说明，导致测试组没有针对该模块进行测试，错过了弥补错误的机会，引发该模块功能在发布后出现故障(公告发布后不能编辑)。直到3月9日有客户、经销商在QQ群、论坛等多处反映该模块问题，研发一部技术支持组BBB和测试组CCC得到信息后立即反馈给A，A当天对BUG进行了简单修改，达到基本可用，并将程序更新到svn，同时将补丁发给BBB，BBB反馈给客户。但由于未重新发布修正合集，该模块问题并未彻底解决，所有已升级客户均存在此故障，引起部份客户不满，质疑产品质量和开发团队责任心。
3月13日，在上级主管发现后，指导开发人员进行了重新设计，并于3月14日进行测试，3月14日晚发布修正合集彻底解决有关问题。
事故反映的直接问题：
，马虎疏漏;设计缺乏正确思路;不按照规范流程发布程序;对程序不进行简单测试和检查。
，导致开发过程没有得到有效监督和挽救。
，对于问题的处理没有起到监督、督促落实的作用;对问题重要程度分类不准确，不按紧急流程处理，且没有主动上报上级主管。
事故反映的深层次问题：
，所有参与处理的人员都没有意识到问题的重要性和紧迫性，并发起有关紧急工作流。
，部门间配合不到位，部门内部主管和员工沟通不顺畅，员工遇到问题不走流程、不上报。
、提高客户满意度的责任心不强，对企业核心利益不关切。
处罚决定：
，工作马虎、设计草率，本月绩效考核扣40分;
，未尽到有效管理和监督职责，本月绩效考核扣20分;
，沟通不到位，发生问题后督导修正不力，未能按流程处理及时上报有关主管，本月绩效考核扣30分;
，反馈紧急程度不到位，未能替客
户着想，本月绩效考核扣10分;
，日常工作中也没有总结紧急问题并加以过问，本月绩效考核扣20分。
处罚目的：
使大家认识到，对于产品质量问题，我们要有严肃态度，相关人员积极承担，相关部门主动推进和监督，流程严格规范，不能讲情面。
企业核心利益受损，是关乎全体员工利益的，大家必须有这种意识。
处罚不是目的：
被处罚的员工也不要有顾虑，或者