文档介绍：在“互联网+”风口上的 O2O 互联网已经逐渐跳出行业的范畴, 正式成为国民经济的一大新引擎, 而其背后的这个“+”,则可以简单地解读为传统的各行各业:互联网+服装行业、互联网+ 生鲜食品业、互联网+ 家居建材业等。 O2O 模式这一概念出现得较晚,这种模式与传统电子商务的概念有较大差别, 它主要通过线上推广带动线下交易, 以加大商户的参与度和用户的体验感。也就是网民可以在网上查找信息、对比服务和价格、线上下订单并付款,在线下消费产品或服务,这种模式主要适用于服务型的产品。它的作用在于将线上线下的消费和服务更好地融合在一起, 通过及时发布新品信息、打折信息等方式将线上顾客吸引到实体店里消费。 O2O 的发展可谓异军突起。百度、腾讯、阿里巴巴三巨头已在该领域短兵相接。天猫、京东、苏宁、亚马逊等电商企业在 O2O 领域的布局也如火如荼。在电商日益发展的压力下, 传统企业如万达、银泰等也开始探索 O2O 发展之道,寻求突破。目前 O2O 已经渗入服饰、家居建材、酒类、生鲜、商超百货、餐饮、旅游、打车、票务、家政等多个与人们生活息息相关的领域。一、概念:“互联网+O2O ”究竟是怎么回事 O2O 模式的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去――在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务。 O2O 将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身, 为消费者带来更加完善的购物体验, 成为商家掘金市场的新形式。在国内, 团购是 O2O 的集中发展领域。然而, 团购其实只是 O2O 模式中的初级商业方法,二者的区别在于, O2O 是网上商城,而团购是低折扣的临时性促销, 对于商家来说, 团购这种营销方法没有可持续性, 很难变成长期的经营方法。不过, 正因团购市场的如火如荼, 才拉开了 O2O 模式的序幕。二、“互联网+O2O ”的特征:线上线下融合,经济价值与社会价值相统一 O2O 的特点是推广效果可查,每笔交易可跟踪。 O2O 让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以在线上来揽客, 消费者可以用线上来筛选服务,成交也可以在线结算。在网上寻找消费者就是把线上的消费者带到现实的商店中去――在线获得商品信息、优惠凭证、建立订单, 甚至进行支付, 再到线下商家去享受服务。对消费者来说, 它是一种“发现”机制, 可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制) 。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约) 都发生在网上。通过打折( 团购,如 GroupOn )、提供信息、服务(预订,如 Opentable )等方式,把线下商店的消息推送给线上用户,从而将他们转换为自己的线下客户。从表面上看, O2O 的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广, 可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上, O2O 的核心在于在线支付,一旦没有在线支付功能, O2O 中的在线( online )不过是替他人做嫁衣罢了。在线支付不仅是支付本身的完成, 是某次消费得以最终形成的唯一标志, 更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供在线服务的互联网专业公司而言,只有用户在线上完成支付,自身才可能从中获得效益,从而把准确的消费需求信息传递给线下的商业伙伴。总的来说, O2O 真正实现了经济价值和社会