文档介绍：TQM—全面质量管理实务训练班

【参加对象】品质主管;品质管理人员;生产一线主管;生产操作员工;

【培训讲师】周老师

【费    用】￥2820元/人 (包括餐费,结业证书,职业资格证费,税金、教材资料等费用);其中职业资格证认证费用:600元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费用)

【时间地点】登陆森涛官方网:查询最新会务及下载相关资料

●课程背景
近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:顾客对品质的要求提高顾客对品质的要求提高,相对使工厂作业落后,品质成本,,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、品质保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动。
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表;

●课程收益:
◇掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念;
◇掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法;
◇掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用;
◇掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作;
◇掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程;
◇建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法;
◇品管圈对疑难问题进行研究和改善;

●培训大纲:
一、质量意识、全面质量管理、质量管理原则
1、何谓全面品质管理(TQM)?
2、“三全”“四一切”的含义及实施重点!
3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则;
4、PDCA循环及应用;
5、TQM特色?
二、改善与预防之道
1、产品质量前期策划APQP(新产品项目管理)、CP或QC工程图;
2、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习:
3、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习:
4、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习:
5、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习;
6、反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习;
7、控制计划或QC工程图实例练习,控制计划QC工程图案例分析;
8、5M1E管理与质量控制;
三、质量信息沟通体制建立
1、有效管理质量改进过程
2、建立质量改进的组织
3、实施质量战略的计划
4、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
5、Cerosys的定期评估(零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写,简称为零缺陷运行系统。其中,CER分别是指文化(Culture)、效能(Efficiency)和关系(Relation)
6、建立实施消除麻烦系统
7、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
8、建立同基层沟通的模式
9、实施三种递进式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
四、基础单元的零缺陷作业法
1、Cerosys与基础单元
2、基础单元的运行模式
3、基层员工的五项修炼
五、QCC品管圈推行与组建流程;
1、推进步骤:准备、培训阶段;立法