文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
竞争性电信市场的营销战略研究——深圳联通公司的营销战略
姓名:饶中华
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:刁兆峰
—坼文通过系统研究国际电信市场的发展、我国电信行业的制度变迁,,并着重研究了其中的产品策略、渠道第三章重点研究了深圳市移动通信市场的竞争环境和深圳联通在竞争关键词:电信市场联通公司服务营销营销战略以及加入晕夜缧乓档挠跋欤沂玖宋夜电信市场独家垄断的格局已经打破,竞争已经成为发展的主旋律。同时,本文通过深入分析深圳市移动通信市场的竞争状况,提出了深圳联通公司第一章介绍了本文的研究背景和研究思路,以及国内外相关研究现状。第二章深入分析了我国电信市场发展的宏观环境,在全面介绍我国电信服务业发展历程的基础上,重点分析了加入晕夜缧判幸档挠中所处的地位,并特别介绍了业务第四章提出了服务营销的战略,并重点分析了其中的产品策略、渠道策略和大客户策略。全文共分四章:对联通公司的意义。’~~一响。
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第碌悸研究背景随着全球经济的发展,,曾经处于垄断地位的电信业已感受到前所未有的压力,国际电信市场风起云涌。从世纪年代开始的全世界范围的电信改革,到目前为止在发达国家大体上经历了竞争化和全球化两个阶段。年美国总统克林顿提出进行国家“信息高速公路”建设,其核心就是建设和改造美国基础电信设施。年美国出台新《电信法》,允许长途、市话和有线电视互相进入对方的业务领域,对国内电信市场进行整合,为造就一批规模更大的跨国电信企业准备好了国内发展空间。随后发达国家开始尝试将竞争由国内引向国际,于是出现了关贸总协定和缘缧诺确衩骋椎奶概校峁鱿至斯赜电信贸易全球化的协议:关贸总协定《服务贸易总协定》及其《电信服务附录》和年麓锍傻腤《基础电信协议》。与过去的垄断、局限于国内市场相比,整个电信业发生了革命性的变化。为了适应国际电信市场的变幻,以及国内电信行业发展的需要,近几年来,我国电信市场垄断的坚冰开始融化:自年开始先后成立了中国联通、吉通、网通、铁通等电信运营商;年邮电分营,:年中国电信重组,按照专业领域正式分为中国电信、中国移动通信、中国卫星通信、国信寻呼四个公司;事隔不久,国信寻呼又被成建制划拨给中国联通;年的南北电信分拆,狈焦竞屯通合并,南方公司仍为中国电信侵泄缧攀乱蹈母镒钗I钊氲奶逑帧至此,、移动通信、数据通信等各个业务领域也已表现出多元化的竞争局面。随着中国年加入夜缧攀谐〉目7偶撼晌J率担赫ǔ晌V泄缧攀谐〉闹旋律。与电信制造业不同,对电信运营业而言,生产的过程就是对用户服务的过程,
研究现状济研究中心的周其仁在其“三网聚合,数网竞争——兼论发展我国电讯产产品。因此如何提高服务质量是各电信运营商努力的方向。从整个电信业的服务水平和所提供业务的质量、数量上看,我国电信业还远远落后于发达国家。电信业迎接加入奶粽剑唤鲂枰R欢ǖ谋;ご胧枰解决电信业的竞争能力、达到能够和世界电信先进水平等竞争的发展水平的问题。因此,对竞争环境下我国电信业的营销战略进行系统、深入的研究不但必要而且有着历史的迫切性。由于我国电信业在二十世纪九十年代之前处于中国电信独家经营的状态,现代市场营销理念尚未普及,因此,对电信市场的研究一直停留在垄断市场环境中,而且是以如何满足中国用户最基本的电信业务需求为目的,以网络建设和业务简单扩张为主要内容。九十年代以来,开始有学者研究中国电信业改革思路,主要观点是如何打破中国电信的独家垄断地位,培养竞争的市场环境,以分拆中国电信、组建其他电信运营商为主要内容。讨论中,有效竞争的概念被提出。王小强博士在《中国电信产业的发展战略》提出,垄断无疑应被打破,但电信作为一个特殊行业,竞争的目的是为了让电信产业发展,而不是为了竞争而制造竞争。有一些自然垄断的领域由于其特性应该是“市场竞争止步”,电信就是其中之一,其核心主张是电信基础网与电信服务的分离。一方面,开放电信服务和有线电视服务,实行企业化经营,允许市场竞争;另一方面,由政府直接控制基础信息网,包括全国电信网和全国有线电视传输网,使之成为由具有行政性独家垄断的、“不准入的”非市场竞争领域。方宏一执笔的‘再论中国电信产业的发展战略》则主张:开放电信的竞争性经营,保持电信和广播电视两网并存,并通过两网的良性竞争,在广电的有线电视网上发展新一代计算机因特网,最终达到“三网合一”。北京大学中国经业的政策环境”一文中对上述观