文档介绍：医院的第一印象
整齐、干净、亮丽、雅致……，无形中对其医疗服务质量增加了许多信心。
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这样的病房你愿意住吗？
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精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节
◆ 5S观念
◆5S最重要的在于要有
“强烈的决心”
成功=目标×方法×意愿
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◆ 5S观念
科学家实验两处猪舍做比较:
甲猪舍随时清洗干净,并天天赞美它很干净,听轻音乐,结果这猪舍内的猪食量特别好,长得特别快,肉也特别好吃,也因此市场销量特别好。
乙猪舍因脏乱,而情形相当差,市场销售特别差。
请问您要选择哪一种?
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◆ 5S观念
推行5S要以自己搬入一个新家的概念来做,而不是“坐而言,不如起而行”
成功者找方法
失败者找藉口
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5S活动的意义：
• 提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，创造良好的企业文化和形象。
 • 提高员工价值：提高员工素养和自信心以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。
 • 提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费以及减少机器设备的故障。
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“5S”活动的原则
1.  自己管理的原则
2. 勤检节约原则
3 . 持之以恒原则
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“5S”活动的推行步骤
，制定激励措施。
，形成书面制度。
，进行教育训练。
，实行区域责任制。
，评估。
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“5S”活动的具体做法
1．整理：其目的是腾出空间；防止误用。
第一部将物品分类：
（1）不在使用的；
（2）使用频率很低的；
（3）使用频率较低的；
（4）经常使用的。
第二部进行整理：
（1）将第1类物品处理
（2）第2、3类物品放置在储存处；
（3）第4类物品留置工作场所。
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放在木箱内或看得见的位置作记号标签等。
按照分类抛弃指定位置(丢)。
分类塑胶、生铁、熟铁、铝、铜、申请贩售、废物充份运用,资源回收。
您不要的物品如何处理呢？
1
2
3
丢
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2．整顿：其目的是使工作场所一目了然，消除找寻物品的时间，整整齐齐的共作环境。
具体工作：
（1）对可供放置的场所进行规划；
（2）将物品在上述场所摆放整齐；
（3）必要时应标识。
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：其目的是保持良好工作情绪，稳定品质。
具体工作：
（1）清扫从地面到墙板到天花板所有
（2）机器工具彻底清理、润滑；
（3）杜绝污染源如水管漏水、噪音处
（4）破损的物品修理。
 4. 清洁：其目的是监督。
具体工作：检查表
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清扫(seiso)
无垃圾,打扫干净
把“污”“灰尘”脏的地方清除干净
方法:
、抹布擦拭

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◆如何做好清洁工作
◆医院各种垃圾处理规范，消毒剂等不能沾在墙上及人体身上
◆办公场所、办公桌、办公椅不能杂乱无章
◆厕所、冰箱、工作间保持清爽环境
◆工作服、工作鞋也应保持清洁
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：其目的是培养好习惯、遵守规章制度的员工，营造良好的团队精神。
具体工作：（1）遵守劳动纪律；
（2）工作保持良好的状态（如不随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等）；
（3）着装整齐，佩带胸牌；
（4）待人接物诚恳有礼貌；
（5）爱护公物，用完归位；
（6）保持清洁；
（7）乐于助人。
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◆教养(shi tsuke)
◆ 工作现场规则的遵守
◆ 遵守规定、标准养成的好习惯
◆ 日常打招呼,见面问好.
◆ 注重服装、仪容、礼貌.
◆ 人人有良好的工作教导
◆ 言行表现出教养、工作气氛融洽
◆ 良好人际关系
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造成日后的不便
要用5分钟的工具,结果花了30分钟来找
×30=165元(损失、浪费)
脏乱是人造成的
物品不会自已乱
养成好习惯
一次就做好、随手归定位
贪一时的方便,会不划算
◆教养(shi tsuke)
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