文档介绍：ISO/TS16949:2002-过程展开
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如何实施ISO/TS16949:2002
总要求
组织必须按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。
组织必须:
a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用();
b)确定这些过程的顺序和相互作用;
c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法;
d)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监控;
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如何实施ISO/TS16949:2002
e)监控、测量和分析这些过程;
f)实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
组织必须按本标准的要求管理这些过程。
针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织必须确保对其实施控制。对此类外包过程的控制必须在质量管理体系中加以识别。
注:上述质量管理体系所需要的过程必须包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。
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Quality Management Process ModelISO 9001:2000质量管理体系模式图:
顾客要求
管理职责
测量、分析、改进
资源管理
产品实现
顾客满意
产品
质量管理体系的
持续改进
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基本过程模式
管理
活动
能力、方法
输入
输出
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识别质量管理体系所需的过程
识别过程:
市场调研、
产品和过程设计、
顾客要求识别和评审、
制造、
交付、
服务、
文件控制、
记录控制等…
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过程分类
顾客导向过程
支持性过程
管理过程
输入和输出都和顾客有关的过程是关键
过程。
每一个关键过程都会有一个或多个支持性
过程补充,支持性过程大致上都有内部的
顾客和供方。
对组织或质量体系进行管理的过程。
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关键过程举例
产品和过程设计
顾客要求评审
制造
交付
安装
收款
服务
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支持性过程举例
制造过程的支持性过程:
文件控制
记录控制
培训
供应商评估和选择
采购
检验和试验
库房管理
设备管理
工装管理
监控和测量装置管理
不合格品控制
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管理过程举例
经营计划管理
方针和目标管理
管理评审
持续改进
纠正和预防措施
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