文档介绍：六西格玛01六西格玛概述SixSigmaInstitute2010el:(852)258122871©“摩托罗拉须导入6sigma因为我们在市场竞争中不断被外国公司击败,这些外国公司能够以更低的成本生产出质量更好的产品!”--摩托罗拉总裁,BobGalvinel:(852)258122872©~199519971999el:(852)258122873©?DPMO(税务单)(140,000DPMO)1,000,000(饭店的帐单)100,000(薪水发放情况)(医生的处方单)10,000(定单的阐述情况)••(旅行凭证)1,000(电报)(航空公司的行李处置)100(购买进的物料次品率)(最佳水平)10大多数()1公司(美国国内航班的事故率)1234567SigmaScaleofMeasureel:(852)258122874©+InputsMeasure测量10-15Analyze分析8-10Improve改善4-8Control控制Control控制3-6Improve改善Analyze分析Measure测量Define定义el:(852)258122875©=f(x)基本关系方程式Y=f(X)ManagetheINPUTSandgoodOUTPUTSwillfollow管理好输入可以得到好的输出el:(852)25812287©©(QualityBreakthroughBreakthrough))SpecialVariation特殊变异HistoricalLevel()NaturalVariationunder000下的自然变异历史水平(±3)拒收率0OptimumLevel(1)RejectRate最优水平NlViidNaturalVariationunder下的自然变异(±31)01Time时间el:(852)258122877©(σ)?举例:,测量每个产品的长度,并将测量结果以直方图形式表达,我们将会得到下列结果:Mean平均值9