文档介绍：员工“精神福利”让员工找心理咨询师,毫无顾忌地宣泄对同事的抱怨、对工作的厌倦,甚至个人感情的变故……这些过去在企业里最忌讳的事情,如今被一些温州民营企业当成福利提供给员工。
【企业背景】
在温州,“精神福利”正成为民营企业关爱员工的新方式。红蜻蜓集团的“阳光咨询室”、康奈集团的“新温州人情感交流站”、正泰集团“阳光服务室”相继挂牌成立。心与心的情感交流如心灵鸡汤,为他们减压疏导,调整心态。有关人士认为,为外来员工开展心理援助是民营企业建设和谐企业的一种新尝试。
【现状问题】
外来员工急需心理减压
职业心理健康,即员工在工作场所或工作状态中的心理健康状态。常见的职业心理困扰,往往是由工作引起的压力反应、情绪抑郁、职业倦怠,以及由此所导致的身心健康问题或生活当中的心理困扰在工作当中的体现。来自国家安全生产监督管理局的数据表明,我国企业员工现在面临的压力越来越大,每天会产生5000个职业病人,而企业每天都因此遭受2000万元的损失。
中国健康型组织及EAP协会(筹)联合人力资源专业俱乐部去年借助专业调查机构的调研平台进行了“中国企业的员工职业心理健康管理调查”。共有7476名来自全国各地不分年龄、收入、地位和学历的在职人士参加了调查。调查结果显示,%的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰;%的被调查者渴望得到心理咨询,但却从未尝试过;%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。这项调查还表明,%的被调查者所在企业会经常采取一些关注企业员工“心理健康”的举措。
民营企业云集的温州,外来务工人员达200多万,他们的心理健康状况同样不容乐观。红蜻蜓集团心理咨询师厉云花曾对企业大楼里的行政人员作过一个检测,从收上来的18份《压力测试表》分析,有6个人感觉筋疲力尽,需要调整压力;3个人状态一般,需适当调整;9个人心理状态良好。
康奈集团党委副书记、工会主席陈增鑫也对所在企业的员工进行了心理咨询调查,总结出了目前员工出现心理障碍的九大问题,包括:工作压力大、对工作岗位不适应,失恋等个人情感挫折,与上级和同事之间人际关系紧张,意见难以沟通,家庭生活困难等。
与面广量大的外来员工形成鲜明反差的是目前从事心理咨询的机构和人员简直是杯水车薪。据了解,温州地区只有6家心理咨询分析机构,持有资格证的从业人员数量有限。而在一些发达国家的企业里,咨询师与员工的比例达到1:5,最低也有1:10.“如果按发达国家一些企业的比例,光红蜻蜓就得配备至少2500名心理咨询师,这显然是不现实的。”厉云花说,“我们目前的工作重心主要是针对大楼里的两百多位行政人员展开,生产一线暂时还无法投入太多精力。
【解决方案】
一、“聊天”化解心理“疙瘩”
随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视,温州的一些民营企业开始采用人本管理模式,采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式,在不一样的“聊天”中让员工郁积的心理情绪得以排遣和挥发,以帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、有效处理同事关系等。
在实践中,多数员工先是抱着试探、好奇的心态来的,他们一开始还有点儿设防,一般从身体不适谈起,当心理咨询师让他们感受到安全的时候,他们会逐渐深入话题——工作中紧张的人际关系、职业发展的迷茫,以及家庭感情