文档介绍：-
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和客户沟通的四大步骤
第一个是自我介绍环节。第二个局部就是沟通技巧。第三个局部拉近关系的方法。第四个3、充分的渲染，让客户产生欲望，最终愿意与你合作。
4、塑造独一无二卖点。
在卖点放大时，你要仔细观察客户的反映，以便判断客户对这个卖点是否会认同，假设你在无限的放大，无限的渲染，客户没有反映，因为你没有说到他心理去，所以你一定要观察客户的反映。假设你在说的过程中，他看了你一眼，或者他在与你一起分析，那你就说到他注意的地方了。假设有人问你公司多大，有多少员工？那这个时候你要抓住时机，一定要加以渲染的答复，因为这是决定性的因素，这是对公司宣传推广最大的时机。
五、解决客户问题
因为不是所有的客户都是没有问题的，第一你要知道有问题的客户才是好客户，你一定要欢送提问，而且他提问得越多越好，而要对客户提出的问题作出准确的判断，此问题会影响客户的判断。
六、让客户产生兴趣和欲望
1、一定要从兴趣到欲望。我们怎么样来做呢？
2、我们要善于造梦，因为他不知道接下来跟你的合作达成什么样的效果，让客户做出决定前让他梦想与你合作给他带来的利益。
3、客户的需求得到最大的满足才是产生欲望的根本，他的需求得到满足了，你在前期寒喧的时候已经了解客户的需求了，你尽量满足他的需求，他才是产生欲望的根源，既然你买衣服，你穿65的，结果它全是70的，那就没有满足你的欲望。让客户感到物超所值，我们为什么要让客户从兴趣到欲望，只有客户有欲望的时候，你才会有下一步的订单，没有欲望你就无任何的逼定。逼定现在出现在任何的场合，比方商场、华威等等。
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七、短促而有力的逼定。
其实最明显的时候就是去华威买衣服，根本上去看衣服的时候，只要适合你，他就会时时刻刻在逼定你。高质量的成交是销售最终的目的，没有成交一切都是枉然。也就是最后一步，必须有力、短促的加大力度。还有我们要胆大，要敢于去逼定，有的时候可能感到好了，谈得又不错，会觉得不好意思，因为逼定是成交的必要步骤，没有逼定就没有成交。如果没有强有力的逼定，这个单就很难拿下来。准确判断客户的欲望点，抓住逼定时机，逼定不能早，也不能晚，一定要赶到最恰到好处的时候，当你说到他很感兴趣的卖点的时候，他会心里碰然一动，你就要抓住时机，准确判断。有一句话，叫宁愿一鸟在手，不愿十鸟在林，可能你有十个成交的客户，但是不如你签了一单来得有效。弃而不舍，坦然面对问题，解决问题继续逼定。你不能因为客户，你刚一逼定，客户就把你拒绝了，你就灰心了，或者你替客户着想，一定要弃而不舍，及时解决问题，继续逼定。这是我们第一大框购置洽谈。
第二局部：沟通的技巧。
人与人无论在什么样的环节接触当中都在沟通，你跟你的父母在沟通，你跟你的同事在沟通。大家第一个要知道，所有最终跟你成交的客户，跟你是有感情的，至少是信任的，否则就不是一次成功的销售。曾经我们也有过失败的销售，就是最终成交之后，两个销售人员与客户造成了很不好的，或者乱承诺，乱说，客户知道了没有把诚信放在第一，这就不是一次很成功的销售。