文档介绍：word
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XX农商行〔信用联社〕
外拓营销-存量客户盘活项目方案
XX公司
2017年X月
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的互动频次，进一步实现农商行深耕区域市场，提升市场竞争力。
整合网点周边商户资源
设计客户积分回馈方案
策划并实施获客活动
转变网点传统获客方式
逐步增强客户吸纳和维护能力
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三、项目思路
项目思路
具体内容
实施要点
一、批量获客
1、搭建批量维护客户平台
客户按资产等级和交叉业务情况分层，对每个层次客户设计不同的增值服务，由网点客户经理分别进展个人客户集中批量维护。
差异化、特色化服务，建立与不同层级客户互动关系
二、异业联盟
2、深化异业联盟，完善日常生活场景搭建
针对客户日常生活所需的教育、医疗、体育、娱乐、美食、旅游、家政等场景，深层次开展与商户企业的合作
高频度的异业联盟活动，全方位深入客户日常生活中
三、营销活动
3、开展短期活动与制定长期规划
路演精准营销
营销社群、营销场景、营销内容、营销
针对现状重点实施客户激活方案，盘活存量低端客户。
厅堂营销活动开展
网点全员联动营销
制定个人客户经营维护的整体规划
四、项目方式
在存量客户盘活过程中，XX公司咨询师直接进驻现场，根据实际客户类型不同，通过调研诊断、亲身带教、远程指导、现场辅导等方式对存量客户进展针对性的全方位挖掘提升，从而实现批量维护客户平台化、异业联盟生活场景化、营销活动开展持久化、销售技巧全面化
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等目标。
五、项目内容
1、项目安排
项目阶段
项目内容
项目周期
前期准备
双方成立项目组
实施方案修订
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现场辅导
搭建批量维护客户平台
存量客户分层
2天
维护方案修订
晚间集中辅导如何存量维护
现场带教
异业联盟洽谈与签约
与网点周边商户洽谈联盟活动
2天
与消费生产企业洽谈联盟活动
与连锁店洽谈联盟活动等
晚间集中辅导如何多频次异业合作
现场辅导
优化客户活动流程
组织厅堂客户活动
3天
组织路演精准营销活动
组织进商户、进企业活动
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晚间集中辅导白天存在的问题点
网点自我实施〔一个月〕
督导固化
连续3周XX公司进驻网点督导执行团队执行
1天/周
共3天
2、项目团队配备
XX咨询师X人、助理X人；
XX银行对接部门至少X人；
3、项目交付物
项目执行过程中，对于存量客户盘活将会产生并交付相关标准化执行流程、话术与工具，具体包括有：
序号
文件名称
1
XX农商行〔农信联社〕异业联盟建设方案
2
XX农商行〔农信联社〕联盟商户管理方法
3
XX农商行〔农信联社〕存量客户盘活执行方案
4
XX农商行〔农信联社〕存量客户盘活管理推动方法
5
XX农商行〔农信联社〕存量客户盘活话术指引
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XX农商行〔农信联社〕客户增值服务条例
五、项目执行
1、成立项目组
XX公司与XX银行双方共同安排相关人员成立联合项目组，明确各自责任分工。XX公司根据项目启动时间，确定项目执行负责人和咨询顾问，XX农商行〔农信联社〕确定项目负责人、活动执行团队，落实人、财、物等相关资源，制定活动激励方案。
2、现场调研
通过分层访谈，充分了解网点情况：
网点主要经营数据
网点人员配备
网点主任、客户经理的经营思路与工作能力
网点营销现状、对不同客户维护现状、客户粘度
同业竞争对手根本情况、市场占有率、经营开展方式
网点周边主流客户群典型特征。
3、活动方案修订
共同修订活动方案，对活动方案进展研讨，进展洽谈前期资料准备。
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共同修订商户联盟合作协议等相关资料。
4、搭建批量维护客户平台
针对网点存量客户进展分层。
客户分层维护方案制定。
5、商户联盟洽谈与签约
采取咨询师现场带教学员模式：如何与网点周边商户、相关消费品生产企业、连锁店等进展异业联盟合作洽谈。获取商户信息，完善商户资料，达成再次合作意向。
注：需准备的相关物品：商户联盟合作协议、商户信息调研表，相关宣传资料，产品宣传折页，客户体验卡，小礼品，名片
6、商户签约、资料设计与制作
XX银行继续完成商户洽谈与签约，
与广告公司进展活动推广的相关资料设计与制作；
与科技公司进展微信推