文档介绍：AAA
文件编号：
DL/QM-01
版 本/次：
质量管理手册
第一篇：经营管理纲领
页 次：
52-1
经营理念
求实、诚信、创新、高效
质量方针
全员努力，争创一流品质
客户鉴定。
负责计量器具的管理。
年度计量器具校正计划之拟订。
进料、制程、库存复检、入库检验等相关检验工作的执行。
矫正措施和预防措施的追踪。
参与订单的评审。
制造部
日程计划的拟订。
产销协调会的资料提供。
依质量管理手册制订之质量方针、质量目标及其它相关作业规定，执行生产活动。
保证生产之管制依规定有效正常运作。
参与订单评审。
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DL/QM-01
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质量管理手册
第三篇：组织结构和职责
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：
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DL/QM-01
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质量管理手册
第四篇：质量管理系统
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52-7
本篇根据ISO 9001:2000质量管理体系－要求第1-4章的规定，以及本公司组织和产品的特性，定义本公司质量管理系统范围，界定流程框架模式以及各流程在组织中的应用。
本公司遵照ISO 9001:2000的要求建立质量管理系统，制定书面管理制度，确实施行和维持各项管理与质量程序，并持续改善质量管理系统的有效性。
本篇下分两章，概述如下：
：质量管理系统总则。根据条文「」规定和管理思维，说明构成本公司质量管理系统的流程框架模式以及各流程在组织中的应用。
：文件管理。界定本公司质量管理系统各项书面管理制度的制定及管制规范。
：质量管理系统总则
目的：定义本公司质量管理系统范围，界定流程框架模式以及各流程在组织中的应用。
范围：AAA质量管理体系覆盖的产品范围为文件柜、办公用 文具的生产和服务。
权责：
组织内各部门权责，如手册第3篇所述。
参考文件
ISO 9001:2000 , , 。
名词定义
：AAA质量管理手册。以下简称：「本手册」或「手册」。
ISO规范：ISO 9001:2000 及ISO组织颁布有关质量管理相关指导文件。本手册以下遇有指称此与质量管理相关之规范和指导文件时，概以「ISO规范」称之。
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质量管理手册
第四篇：质量管理系统
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52-8
管理重点：
：
建立完整涵盖本公司各管理职能的质量管理系统，并通过教育训练和内部沟通，使每位员工认识到提供符合(1)客户需要、(2)法令法规要求、(3)本公司经营理念与管理规范要求，是本公司每一位员工的责任。
坚持流程导向的原则，确保对各个流程和服务提供流程的监控与量测。
禀持客户导向的管理精神，持续关注并提升客户满意。
以ＰＤＣＡ管理循环为指导，坚持持续改善的原则。
：
在本公司质量方针和质量目标指引下，为满足客户需求、法规要求和本公司规范的质量要求及达成服务质量要求必须具备的过程，建立深具竞争能力的质量管理系统。
质量管理系统中的各项管理活动必须遵循本公司文件化程序的规范，以保证系统能和谐有效地运作。
坚持预防为主的原则，对各重要流程制定适当的标准和方法进行控制。
综合运用会议、书面形式联络 、资料分析、宣传教育等各种沟通方式，确保在进行各个流程控制中的持续改善决策的科学化、合理化。
适时针对有关服务质量的各项标准、指标加以测量、监控、分析并坚持持续改善的原则。
，采用“流程导向”的观念，据以架构、发展、实施及改善本公司质量管理系统并确保其有效性。以流程为基础的质量管理系统模式，图示如下:
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第四篇：质量管理系统
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客
户
客
户
需
求
满
意
度
服务提供
质量管理系统之持续改善
管理职责
服务的实现
资源管理
测量分析与
改善
本图呈现了本公司质量管理系统的大流程框架，遵照ISO规范，将“管理职责”、“资源提供”、“服务的实现”与“测量分析改善”四大议题整合成为本公司质量管理系统的核心，并呈现本系统自“客户需求的确认”，通过“服务的实现”的过程，提