文档介绍：word
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情景剧 -------------停水
场景一：
时间：某日晚上七点
地点：物业服务中心
场景：物业客服中心前台，桌上放置、文件夹等，前台接待区放置接待桌椅，右侧墙上〞业主的贴将水运到别墅区。此时保安部已经按照军姿列队整齐，站在路边待命。
宋主管：韩主管，人已经到齐，你安排吧。
韩主管：好的。〔大步来到保安员队伍前〕立正！我就知道，遇到需要的时候，你们一定是最给力的。X队长，你带一组从1栋开始从前面往后一户户的送水。
X队长：是！
韩主管：吴队长，你带一组从后往前。
吴队长：是！
〔韩主管跟吴队长一户户的送水，很快的大将水送到大局部业主家。现在是7点32分，来到华力别墅11-1李阿姨家门前〕
韩主管：李阿姨，我们给你送水来了，你看放哪个地方啊？
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〔听到声音后，李阿姨和家人都赶紧出来了，看到韩主管在前，保安员抱着桶装水站在门口〕
李阿姨：是物业送水的来了啊，小伙子赶紧放下来，就放下就行了，老胡，赶紧帮助呀
〔李阿姨的先生胡先生立马上前帮助抬进厨房〕
韩主管:李阿姨，这次突发性停水对您生活造成了不便，我们深感抱歉，希望您理解一下啊。
李阿姨：理解理解，你们做的我们都看得到，也很满意了，你们也不容易。你们都进来歇歇，
韩主管：谢谢您理解。我们就不坐了，还有几家在等着用水了，改天上门拜访您。
李阿姨：好嘞。
〔韩主管和一名保安员从李阿姨家里出来〕
保安员：韩主管，我刚刚拍了几X照片，要不要转给前台把送水的事情宣传下？
韩主管：这样不好，这些事情是服务要求应该做的，知道吗？
保安员：知道了。
〔韩主管和保安员立即将桶装水往下一户家里送去〕
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场景三：
时间：当晚11点39分
地点：82#楼前爆管处
场景：四个多小时过去了，82对面绿化带上挖出了一个大坑，上面挂着一个照明灯，下面4位维修工正在加紧开挖，工程部陈经理和公司领导X总一直在现场密切关注着进度，，，〔此时天空逐渐下起雨来，打在人身上，一阵寒意〕
人物：X总，工程部陈经理，4位维修工
陈经理：大家在加把劲，就快挖到了。
维修工：快好了
陈经理：X总，这次爆管是由于，PVC转接收，，，我们第一时间联系客服部和保安部，告知取水地点。X总，您看这边就快解决，恢复供水了。我在现场盯着吧。
X总：你们都在这里，我陪着你们，一直到恢复供水。
〔此时雨慢慢的下大了，冰凉的水滴打在脸上，坑里的维修工越发加快了速度。迎着路灯看，远处雨中大步走来三个人，两个人手里拿了几把雨伞，一个人手里端着什么，〕
X总：是前台的，送伞来了
〔话刚说到，他们已经到了面前，是X主管和小王，小X，X手里抱着的是一桶煮好的可乐姜汤〕
小X：X总好，陈经理好，我们给你们送雨伞和姜汤来了，伞给您，
X总：赶紧帮助给师傅们撑着伞〔小王同时把手里的伞打开，举在维修师傅的头上方〕
〔这时候只见X主管已经把可乐姜汤倒进摆好的纸杯〕
X总：来师傅们，都先喝下姜汤，驱下寒，〔X总和陈经理和前台的一起端着四倍饮料分别递给作业的师傅们，此时四位师傅浑身已经湿透，早已分不清是雨水还是汗水，，，〕
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陈经理：谢谢客服部的同事们，胡经理心思很细啊
X总：服务好业主也要把内部服务好嘛
〔正所谓众人拾柴火焰高，工程部终于在12点之前将破损的材料更换上，恢复了供水〕
场景四：
时间：次日早晨8点
地点：物业服务中心客服前台
人物：客服部胡经理，客户部全体
场景：客服部正在举行晨会，胡经理正在讲话，面前客服部前台，收费，管家等15人分两排站着。
胡经理：韩主管，检查下各位的仪容仪表。
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韩主管：好的〔从一位位面前仔细查看〕，，，，，，〔经过一位管家，查看袜子〕方斌，你的袜子要穿深色的，景耀，领导系上去，春声，皮鞋注意清洁下，，，小王和小X做的不错。检查完毕！
胡经理：好，归队。以上说的问题大家要注意，仪容仪表不仅仅关系到自身，还代表着公司的形象，也是对客户的尊重。韩主管，这方面你也要多操心，多做培训。X主管，今天安排对停水覆盖的业主做一下回访。好了，都去做日常工作了。
〔此时，物业中心门口站了一堆人，X主管看到最前面的是华力别墅的李阿姨，旁边一位叔叔双手将一面锦旗举在胸前，物业门前陆陆续续有围观的业主。X主管赶紧上去打招呼〕
X主管：李阿姨啊，您今天精神真好啊
李阿姨：谢谢。小X，你猜我们大伙一起过来干嘛？
X主管：我猜