文档介绍：崔世娟老师质量管理课程考试整理
质量管理概述
质量、质量管理
发展历程(三个阶段)
美、日、我国质量管理模式比较
全面质量管理
涵义、特点
基础性工作:标准化等
工作方法:PDCA,QC,目标管理,标杆管理
质量管理体系
标准化ISO:国际标准化版本,87版和94版大致相近,2000版结合以前的内容产生了四大核心标准
ISO9001包括的内容:体系、职责等
质量认证:体系认证、产品认证、第三方认证等
质量管理在实践中的应用一
1、5S、6S内容、如何实现
质量管理在实践中的应用二
七种工具:做法、步骤、原理等
控制图
控制图做法
工序能力分析 CP=T/6S CP上公式
新七种工具
作图步骤、原理
可靠性分析
可靠性概念、故障、失效规律(概念)
集合产品可靠性系统:串联、并联、混合
可靠性实验:加速寿命实验等
检验
抽检原理、方案
抽检理想化曲线
质量经济性分析
一般的方法:函数、线性规划、表格等
设计过程分析:方法等
制造过程分析内容:不合格率、返修率、检验方式等
销售工程
成本构成:四个部分的比例等