文档介绍：本资料起源
10/5/2021
1
品管作业规范与流程
第1页
品管作业规范
品质确保部
黄裕花
10/5/2021
2
品管作业规范与流程
第2页
目录
一、IPQC工作职掌及流程
二、FQC工业规范与流程
第8页
三、IQC
A、IQC含义：
IQC(Incoming Quality Control)进料品质控制
IQC是企业进料品质把关人，利用抽样或其它方法，对采购材料、半成品、委外加工产品实施要求正常检验，以确保产品品质。
10/5/2021
9
品管作业规范与流程
第9页
B、IQC工作职掌
1、对原材料、委外加工产品品质检验并统计
2、合格产品标示
3、不合格品标示隔离
4、异常追踪、改进结果确认
10/5/2021
10
品管作业规范与流程
第10页
C、IQC检验流程
厂商来料
仓库
IQC检验
入库
开《品质异常处理单》知会采购
NG
特采
返工
退货
ok
10/5/2021
11
品管作业规范与流程
第11页
四、OQC
A、OQC含义：
OQC（Outgoing Quality Control):出货物质控制
OQC是出货时品质确保。
B、OQC工作职掌
1、产品标示、数量、包装方式等确认
2、出货统计填写、保留
3、客户特殊需求确实认
10/5/2021
12
品管作业规范与流程
第12页
A、异常处理作业方式
1、异常发生时，尽可能搜集完备资讯，包含不良料号/不良数/机台号/日期/作业者/厂商等。
2、将异常信息及时通知相关单位改进，重大异常时，开《品质异常处理单》，必要时需停机。
3、对不良内容描述清楚。
4、对不良嫌疑品追溯、标示、隔离。
5、搜集不良样品及不良数据，以事实说话。
6、确认并追踪改进结果。
五、异常处理流程
10/5/2021
13
品管作业规范与流程
第13页
B、不合格品处理方式：
1、挑选：产品中不完全为不合格品，将不良品从良品中挑出。
※ 挑选时机：；；《修复统计表》。
2、待修：不合格品重新加工后可符合尺寸规格等品质特征及客户要求。
※ 重工后产品不可有显著返工痕迹，除非客户允收。
3、特采：产品存在异常，其异常不影响产品功效，尚可接收，在供给商要求或物料急需情况下所采取方式。
4、报废：其功效或外观为严重不良，无法使用，已确定需报废之产品。
10/5/2021
14
品管作业规范与流程
第14页
C、异常处理流程图
异常发生
品管确认后知会相关单位
调机改进
是否为重大异常
停机改进
品管确认
不合格品标示隔离
生产
OK
NG
YES
NO
10/5/2021
15
品管作业规范与流程
第15页
六、品管惯用工具
A、分类
1、QC七大手法：查检表、柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图、层别法、管制图。
2、抽样检验：随机抽样、系统抽样、分层抽样。
3、5W2H：What何事：事情内容是什么，要抓住实质 When何时：事情发生时间
Where何地：事情发生场所
Who何人：事情相关人，如责任人，相关者
Why为何：事情原因
How怎样：事情情况，造成后果，假如处理
How Mach几何：预防变异
10/5/2021
16
品管作业规范与流程
第16页
4、4M1E：
Man人：人员思想、意识、配合度、能力等
Machine机器：机器和设备功效、准确度、机械能力
Material材料：材料是否符合要求
Method方法：方法合理、过程受控、标准化Environment环境：噪音、温度、湿度、灰尘、污染等。
PDCA（戴明循环）：Plan计划 Do执行 Check检验 Action改进.
10/5/2021
17
品管作业规范与流程
第17页
七、团体精神
转化
集体
团体
10/5/2021
18
品管作业规范与流程
第18页
团体精神含义：
1、是与他人沟通、交流、合作能力
2、含有一定工作素质和敬业精神
3、服从大局，勇于牺牲个人利益
4、含有聆听、配合和负责技能
10/5/2021
19
品管作业规范与流程
第19页
团体精神基础―――挥洒个性
团体组员要发挥自我，团体创造团体业绩，首先来自于团体组员个人结果,其次来自于集体结果。

团体精神关键―――协同合作
团体组员在工作上是互补，共同完成目标任务确保就在于发挥每个人专长