文档介绍：秘书实务之调查研究工作第一节调查研究的含义和作用?一、含义?调查,指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程;?研究,指对调查得来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。?调查是前提,是基础,是手段;?研究是后续,是深化,是目的。?秘书既要当助手,又要当参谋。?既要收集、提供信息,又要综合处理信息,包括研究信息,得出结论,提出方案。第一节含义和作用?二、作用?,以支持领导决策?,作为修订或重新决策的依据?,处理突发事件的必要手段?、政策水平、专业知识、业务能力、社会交往、处理人际关系的能力第二节调研工作的内容、类型与方法?一、调查的内容??秘书人员应主动地、经常地对本地区、本机关、本单位的基本情况做调查,以掌握全面确凿的资料。?县级机关的秘书?工商企业的秘书?方法:实地观察、个别访问、查阅书刊文件档案报告第二节调研工作的内容、类型与方法?一、调查的内容??往往是上级机关交办的,或本级领导指定的,或配合中心工作进行的,对某个专题进行的调查。?在短时间内集中力量进行?方法:召开座谈会、个别访谈、查阅资料、书面问卷第二节调研工作的内容、类型与方法?一、调查的内容??对某个单位、部门、班组、个人的工作或生产经验进行深入地调查、总结,以便宣传、推广。?方法:访问单位、部门负责人,听取介绍,采访当事人,召开群众座谈会听取意见第二节调研工作的内容、类型与方法?一、调查的内容??政治性的、经济性的;生产性、技术性的;集体的、个人的;人为的、自然因素的。?查明事实真相,查明原因及后果,分清责任并尽可能提出处理的方法,以便领导解决。?方法:现场察看,访问当事人和知情人,查阅技术资料和档案材料。第二节调研工作的内容、类型与方法?二、调查的类型?(普查)?对总体对象中每个具体的单位无一例外地进行调查?适应于重大的基本情况调查?全面、客观、精确?缺乏生动性、具体性?采用书面问卷和数学统计?注意统一的时间限度第二节调研工作的内容、类型与方法?二、调查的类型??从总体或不同类型的对象中选择个别有代表性的单位进行调查?适用于经验性调查?注意对象的特殊性?适合于思想品质、精神道德因素方面?不适合于工农业生产、科技或商业活动方面第二节调研工作的内容、类型与方法?二、调查的类型??对个别的对象进行调查?有针对性??对调查对象总体中部分起主要作用或决定性作用的单位作调查,再将其结果推论至其他一般单位。??从总体中抽取部分样本进行调查,将其结果推断总体(随机、非随机)