文档介绍：第十三章群体及群体功能
群体及其分类
一、群体的概念
群体的定义:
群体是指为了实现某个特定的目标,由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。
作为群体的一个显著标志是群体内成员在心理上是否有一定的联系,是否有共同的需要和共同的目标。
群体的特征:
群体拥有一定的行为规范,群体成员要遵守这些行为规范,他们在行为上相互制约。
群体成员相互联系,相互影响,直接接触,相互作用。
群体成员相互依赖,形成一个整体,具有群体意识和归属感,意识到自己是群体中的一员。
群体成员在群体中占有一定的地位,扮演一定的角色,为完成共同的目标而分工协作,具有组织性。
群体的心理效应及行为趋向:
从心理效应看,群体成员间相互影响会产生以下三个方面的心理效应:
1) 群体价值观 2) 群体凝聚力 3) 群体责任感
从行为趋向上看,群体对群体成员行为方式产生四个方面的作用:
1) 社会助长作用 2) 社会致弱作用 3) 行为趋同作用 4) 行为遵从作用
二、群体的分类
1) 按群体构成的原则和方式:①正式群体:命令型群体和任务型群体
②非正式群体:利益型群体和友谊型群体
2) 按联系的紧密程度及发展水平:①松散群体②联合体③集体(集合体)
3) 按群体的开放程度:①开放型群体②封闭性群体
4) 按群体在社会上发挥作用的大小:①参照群体②一般群体(或标准群体、示范群体)
5) 按群体规模的大小:①大群体②小群体
6) 按群体是否实际存在:①假设群体②实际群体
三、正式群体与非正式群体
群体功能
一、群体的发展阶段
塔克曼(Tuckman)群体发展四阶段模型:(1965年)
1、形成阶段 2、风暴阶段 3、正常化阶段 4、发挥作用阶段
群体发展五阶段论:
形成/组建阶段。(Forming) 项目小组启蒙阶段。
震荡阶段。(Storming)形成各种观念,激烈竞争、碰撞的局面。
规范阶段。(Norming)规则,价值,行为,方法,工具均已建立。
执行任务阶段。(Performing)人际结构成为执行任务活动的工具, 团队角色更为灵活和功能化,团队能量积聚于一体。
中止阶段。(Adjourning) 任务完成,团队解散。
二、角色定位的社会化过程
——是指群体成员适应角色要求,接受群体行为规范,符合群体发展需要的过程。
角色定位的社会化内容:
1、教给群体成员知识,技能;
2、教给群体成员社会规范;
3、使群体成员明确群体发展目标;
4、培养群体成员的社会角色。
三、群体的功能
功能表现的两大方面:
1、完成组织任务
2、满足群体成员的心理需求,制约成员的行为和沟通、激励成员
群体可以满足成员下列心理需求:
1、获得安全感
2、满足自尊的需要
3、增强自信心
4、增加力量感
5、有效信息沟通的窗口和平台
6、协调人际关系,促进成员间的相互激励
7、制约个体行为
群体动力理论
(Kurt Lewin)提出了“群体动力理论”。该理论认为,一个人的行为(B),是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果,可以用函数式 B=f(P,E)来表示。
所谓群体动力理论,就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响,卢因及其后继者通过实验研究,发现了以下群体动力的存在和作用:
1、群体领导方式动力。
2、群体组织形式动力。
3、群体结构性质动力。
4、群体公约动力。
5、群体多数动力。
第十四章群体人际关系与冲突
人际关系
一、人际关系及其重要性
群体成员之间相互交往和联系的状态,称为人际关系。
1、人际关系对群体的影响;
2、人际关系对工作效率的影响(苏联心理学家克尔涅夫的实验)
3、人际关系对人们身心健康的影响。
二、影响人际关系的因素
1、人际因素:包括人与人之间的距离、交往频率及相似性等。
2、社会因素:社会经济发展水平、人们的生活方式及价值观念、社会风气、道德风尚等。
3、组织文化因素:工作性还是关系型
4、个人因素:性格、人格
三、人际关系对个体行为的影响
黎维特(美)提出人际关系的几种类型(每种类型对行为的影响不同):
1、长期与短期的人际关系;
2、交互双方力量的大小;
3、行为的规范;
4、社会角色;
5、个人与非个人的关系;
6、仪表性。
四、改善群体人际的方法
1、感受性训练法
2、角色扮演法
3、会谈训练法:会谈是一种艺术,其客观评估标准难以确定。
会谈技能:
⑴应放松自己;
⑵避免过度的兴奋热心;
⑶鼓励对方吐露真情;
⑷采取缩小会谈范围的技术;
⑸建立亲密友善关系之后,再询问引起争论的问题;
⑹多提开放性问题;
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