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"开心花店"创业计划书
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人员：王靖、宋欣宇、王婧薇、宗凯丽
项目背景
花店的经营秘诀在于花店卖的不仅仅是花,,或是说花店宇、王婧薇主要负责花店的日常销售以及花点的市场调查和结果分析项目规划
　　
　　品牌策略
　　建设初始,我们便非常重视品牌. 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态相结合的设计方案,从视觉形象经过精心规划,力求具有独特创新.
价格策略
花店在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足,既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
　　促销策略
〔1〕宣传策略
　　利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
〔2〕服务方面
花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务. 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
　　渠道建设
　　就目前来看,,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
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　　在投入期仅选择总站所在辽宁机电职业技术学院新校区作为试点市场,该区市场容量在2000人以上,较有代表性,.
　　,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.
　　,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:
〔1〕悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"校园花店隆重推出"为题悬挂.
〔2〕在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
〔3〕请学校广播站播发"花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
〔4〕为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"花店"的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由本店付款.
〔5〕在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报