文档介绍：第四章决策
一、决策的本质
(一)决策的定义
决策就是为了实现一定的目标,提出解决问题和实现目标的各种可行方案,依据评定准则和标准,在多种备选方案中,评价、选择一个方案并付诸实施的管理过程。即决策就是针对问题和目标,分析问题、解决问题。
概念理解:
决策针对明确的目标。
决策有多个可行方案。
决策是对方案的分析、判断。
决策是一个整体性过程。
(二)决策的类型
1、根据决策的主体不同分类
2、根据决策的全局性不同分类
3、根据决策的初始性不同分类
4、根据决策的常规性不同分类
5、根据决策的确定性不同分类
1、根据决策的主体不同分类
个人决策
组织决策
特点
指个人在参与组织活动中的各种决策,决策主体是组织中的个人。个人决策对其他人有影响但不具强制性。
决策主体是组织。决策的依据是组织在一定时期的目标。组织决策对组织内个人具强制性。
例子
个人是否接受任务、是否努力工作等
企业生产什么、生产多少、广告策略选择、政府投资选择
2、根据决策的全局性不同分类
战略决策
战术决策
管理决策
业务决策
含义
事关组织兴衰成败的带全局性、长期性的大政方针的决策
执行战略决策中,在组织管理中合理选择、使用人、财、物
又称作业决策,执行管理决策中,日常作业方面的具体决策
特点
影响时间长范围广,重点在组织与环境的关系,解决组织做什么;高层管理者
影响时间较短范围较小,重点在组织内部资源的有效利用,解决如何做;中层
属单纯执行性决策,重点是对日常作业进行有效的组织,解决具体怎样做;基层
例子
企业方针、目标、技术引进等
销售、生产计划,职工招聘等
任务的日常分配、人力安排等
3、根据决策的初始性不同分类
初始决策
追踪决策
含义
组织对拟从事的某种活动进行的初次选择。
在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的调整
特点
决策执行前对环境无影响,从零开始
初始决策后因环境变化而做出调整
例子
是否进入新市场的决策
进入新市场后销售渠道的改变、组织变革
4、根据决策的常规性不同分类
程序性决策
非程序性决策
含义
常规或例行性决策,在日常管理中以(基本)相同形式重复出现的决策
非常规或例外决策,在管理中很少重复出现、无先例可循的决策
问题类型
常规、例行、重复、频繁、因果关系极其确定
非常规、例外、新的、因果关系不确定
步骤
依赖政策、规则和确定的步骤
需要创造性、具有模糊性
例子
企业:定期记录存货
政府:公务员晋升体系
企业:新产品开发、
政府:机构重组、危机
5、根据决策的确定性不同分类
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
含义
指掌握了各可行方案的全部条件,可准确预测各方案后果并从中选择一最有利方案的决策
指决策事件的某些条件是已知的,但还不能完全确定决策的后果,只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性(概率)
指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定,只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策
(三)决策的本质
1、完全理性决策
2、有限理性决策